1. Wprowadzenie
1.1 Korzystając i/lub odwiedzając dowolną sekcję witryny www.sweetreels.com („Witryna”) lub otwierając konto w Witrynie, użytkownik akceptuje i zobowiązuje się przestrzegać:
1.1.1 Ogólne warunki na tej stronie
1.1.2 Politykę prywatności
1.1.3 Wszelkie zasady gry
1.1.4 Wszelkie warunki promocji, bonusów i ofert specjalnych, które można od czasu do czasu znaleźć w Witrynie.
1.2 Wszystkie warunki wymienione powyżej będą łącznie nazywane „Warunkami”, lub „niniejszymi Warunkami”.
1.3 Prosimy o uważne przeczytanie Warunków przed ich zaakceptowaniem. Jeżeli użytkownik nie wyraża zgody na ich akceptację oraz przestrzeganie, nie powinien zakładać konta ani kontynuować korzystania ze Witryny. Dalsze korzystanie z Witryny oznacza akceptację Warunków.
1.4 W przypadku jakiegokolwiek konfliktu lub niespójności pomiędzy Warunkami, kolejność pierwszeństwa, w jakiej Warunki będą obowiązywać, będzie taka sama, w jakiej Warunki są wymienione w paragrafie 1.1 powyżej.
1.5 Wszelkie odniesienia do kontaktu z obsługą klienta dotyczą adresu kontaktowego support-en@sweetreels.com
2. Strony
2.1 Niniejsza witryna internetowa jest obsługiwana przez Reelfun Gaming Limited, spółkę utworzoną zgodnie z prawem Cypru, rejestr handlowy HE 483421. Adres siedziby: Arch. Makarios III, 1-7, Mitsi Building no 3, Floor 3, Apartment/Office 310, 1065 Nicosia, Cypr. Reelfun Gaming Limited jest licencjonowany i regulowany przez Tobique Gaming Commission na podstawie licencji: 0000132
2.2 W niniejszych warunkach pojawiają się następujące definicje:
2.2.1 „My”, „nas”, „nasz/nasze” odnosi się do Reelfun Gaming Limited.
2.2.2 „Użytkownik”, „Twój/Twoje” jest używane w odniesieniu do osoby korzystającej z Witryny.
2.2.3 „Konto Użytkownika” oznacza konto osoby grającej założone w niniejszej Witrynie.
2.2.4 „Środki Zdeponowane” oznaczają środki wpłacone przez użytkownika na Konto Użytkownika, które nie zostały wykorzystane (przeznaczone) na zakłady, w tym zakłady, które nie zostały jeszcze rozliczone, powiększone o Wygrane.
2.2.5 „Środki Bonusowe” oznaczają wszelkie środki, które przekazujemy na Konto Użytkownika w ramach premii lub promocji oraz wszelkie wygrane wygenerowane z bonusów, których nie można natychmiast wypłacić ani wymienić na gotówkę, oraz wszystkie wygrane dokonane za pomocą Środków Bonusowych, które podlegają niezakończonym wymaganiom obrotu.
2.2.6 Określenie „Wszystkie środki” oznacza zarówno Środki Zdeponowane, jak i Środki Bonusowe.
2.2.7 „Kraje objęte ograniczeniami” lub „Kraj objęty ograniczeniami”, w zależności od przypadku, odnoszą się do każdego z następujących krajów lub któregokolwiek z nich - (i) Afganistan, (ii) kanadyjska prowincja Nowy Brunszwik, (iii) Chiny, (iv) Kuba, (v) Republika Środkowoafrykańska, (vi) Demokratyczna Republika Konga, (vii) Haiti, (viii) Iran, (ix) Irak, (x) Izrael, (xi) Libia, (xii) Mjanma, (xiii) Korea Północna, (xiv) Rosja, (xv) Somalia, (xvi) Sudan Południowy, (xvii) Syria, (xviii) (xix) Wielka Brytania, (xx) USA, (xxi) Jemen oraz (xxii) Wenezuela.
2.2.8 Określenie „Wygrane” odnosi się do wszelkich wygranych z zakładów dokonanych za pomocą pieniędzy zdeponowanych na Koncie Użytkownika oraz wygranych z wszelkich bonusów, które nie podlegają wymogom obrotu lub w odniesieniu do których wymagania obrotu zostały spełnione.
3. Zmiany w warunkach użytkowania
3.1 Może zaistnieć potrzeba zmiany Warunków z wielu powodów, w tym między innymi ze względów handlowych lub w celu dostosowania się do nowych praw i przepisów. Najbardziej aktualne Warunki to te dostępne w Witrynie, a data ich wejścia w życie jest podana u góry niniejszych Warunków.
3.2 Powiadomimy Cię o istotnych zmianach niniejszych Warunków przed ich wejściem w życie. Poinformujemy Cię o wszelkich istotnych zmianach lub innych zmianach Warunków, o których uznamy za stosowne Cię powiadomić, pocztą elektroniczną lub poprzez umieszczenie powiadomienia w Witrynie. Przed wejściem jakichkolwiek istotnych zmian w życie poprosimy Cię o potwierdzenie przeczytania i akceptacji nowych warunków. Jeśli tego nie zrobisz, możesz wypłacić swoje środki i zamknąć konto w dowolnym momencie.
4. Konto użytkownika
4.1 Niniejsze warunki mają zastosowanie do użytkownika w zależności od kraju, w którym dokonał rejestracji. Użytkownik nie jest uprawniony do utworzenia ani prowadzenia Konta, jeżeli zamieszkuje lub jest obywatelem któregokolwiek z krajów objętych ograniczeniami. Jeżeli po otwarciu Konta przez użytkownika dowiemy się lub będą istniały uzasadnione podejrzenia, że użytkownik przebywa lub został obywatelem któregokolwiek z krajów objętych ograniczeniami, zastrzegamy sobie prawo, według uznania, do zamknięcia Konta użytkownika zgodnie z niniejszymi Warunkami, z uprzednim powiadomieniem o tym fakcie lub bez niego.
4.2 Aby postawić zakład lub grać w gry za pośrednictwem Witryny, musisz otworzyć konto w Witrynie („Konto Użytkownika”). W przypadku, gdy rejestrujesz się lub dokonujesz wpłaty za pomocą BankID lub innej podobnej formy elektronicznej weryfikacji, upoważniasz nas do otrzymania Twoich danych osobowych z takiego systemu strony trzeciej i na podstawie tych informacji do utworzenia Twojego Konta Użytkownika.
4.3 Podczas próby otwarcia konta lub korzystania z Witryny gracz jest odpowiedzialny za sprawdzenie, czy hazard jest legalny w danej jurysdykcji.
4.4 Zabrania się używania oprogramowania lub kodu, który ma na celu celowe ominięcie zabezpieczeń, oszustw lub kontroli regulacyjnych, w tym oprogramowania, które maskuje, manipuluje lub fałszuje dane związane z Twoją lokalizacją lub urządzeniem używanym do uzyskania dostępu do witryny.
4.5 Gracz musi zarejestrować się osobiście, postępując zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
4.6 Kiedy otworzysz swoje Konto Użytkownika, poprosimy Cię o podanie danych osobowych, w tym imienia i nazwiska, daty urodzenia i odpowiednich danych kontaktowych, łącznie z adresem, numerem telefonu i adresem e-mail („Dane Kontaktowe”). Przed aktywacją konta możemy poprosić o jego zweryfikowanie przez e-mail lub SMS ze względów bezpieczeństwa i / lub przepisów prawa. Gracz, który dokonuje wpłaty lub gra z nami, logując się przez BankID zamiast używać innych danych logowania specyficznych dla witryny, upoważnia nas do zebrania niezbędnych informacji identyfikacyjnych za pośrednictwem BankID i utworzenia Konta Użytkownika w jego imieniu.
4.7 Niniejszym przyjmujesz do wiadomości i akceptujesz, że korzystając z usług w Witrynie możesz zarówno wygrać, jak i stracić pieniądze.
4.8 Konto Użytkownika musi być zarejestrowane na Twoje legalne imię i nazwisko. Możesz otworzyć tylko jedno konto w tej Witrynie i w połączeniu z tą marką. Każde inne konto, które otworzysz później w tej Witrynie lub w inny sposób powiązane z tą marką, będą uważane za „zduplikowane konta”. Wszelkie zduplikowane konta mogą zostać przez nas natychmiast zamknięte, a:
4.8.1 Wszelkie Środki Bonusowe zostaną skonfiskowane i utracone przez użytkownika, a wszelkie pozostałe Środki Zdeponowane (pomniejszone o wszelkie Wygrane) zostaną zwrócone na żądanie (pomniejszone o wszelkie uzasadnione opłaty) zgodnie z niniejszymi Warunkami i wszelkimi zobowiązaniami prawnymi lub regulacyjnymi, których musimy przestrzegać;
4.8.2 Wszelkie wygrane lub bonusy, wygrane lub naliczone (w odniesieniu do zaległych (nierozliczonych) zakładów) zyskane lub powiększone, i które zostały lub mogą zostać zapisane na Twoim Koncie Gracza i / lub wypłacone przez Ciebie z Twojego Konta Gracza w tym czasie, ponieważ zduplikowane konto było aktywne, zostaną utracone przez Ciebie i mogą zostać potrącone z Twojego konta gracza lub odzyskane przez nas, a na żądanie zwrócisz nam wszelkie takie środki, które zostały pobrane ze zduplikowanego konta.
4.9 Musisz utrzymywać swoje Konto Użytkownika i aktualizować swoje dane. Jeśli chcesz zamknąć swoje Konto Użytkownika, musisz wysłać o to prośbę na adres support-en@sweetreels.com. Po zamknięciu konta wszelkie Środki Bonusowe zostaną anulowane, a wszelkie Środki Zdeponowane mniejsze niż 3 EUR zostaną przekazane i wykorzystane do finansowania organizacji charytatywnych związanych z odpowiedzialną grą lub z innymi podobnymi projektami dobroczynnymi.
4.10 Możesz ponownie otworzyć zamknięte konto, kontaktując się z obsługą klienta w okresie przechowywania danych, zgodnie z informacją w Polityce Prywatności.
Środki klientów przechowujemy na oddzielnym koncie niż rachunki firmowe. Środki klientów są przechowywane oddzielnie, jednak w przypadku niewypłacalności nie podlegają one ochronie, co oznacza, że nie są uznawane za środki objęte ochroną segregacyjną.
4.11 W niefortunnym przypadku niewypłacalności lub zamknięcia marki zastrzegamy sobie prawo do unieważnienia, anulowania lub anulowania wszelkich zakładów ante-post-market i / lub zakładów oczekujących.
4.12 Z zastrzeżeniem uzyskania przez nas uprzednio określonej i możliwej do wycofania zgody od Ciebie, możemy informować Cię o zmianach w Witrynie oraz o nowych usługach i promocjach za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu i SMS-a. W dowolnym momencie użytkownik może zrezygnować z otrzymywania takich wiadomości, wysyłając wiadomość e-mail na adres support-en@sweetreels.com lub wybierając opcję „Moje konto” – „Moje dane”.
5. Weryfikacja wieku i tożsamości
5.1 Potwierdzasz, że:
5.1.1 Masz ukończone 18 lat lub jesteś w wieku umożliwiającym legalny udział w grach hazardowych, jaki obowiązuje w kraju, w którym grasz
5.1.2 Dane podane podczas otwierania Konta Użytkownika są poprawne
5.1.3 Jesteś prawowitym właścicielem pieniędzy na swoim Koncie Użytkownika
5.1.4 Jesteś mieszkańcem jurysdykcji, która zezwala na hazard
5.1.5 Nie jesteś rezydentem ani obywatelem kraju objętego ograniczeniami
5.1.6 Zdeponowane pieniądze nie pochodzą z nielegalnej działalności
5.2 Spółka przestrzega obowiązujących przepisów, regulacji i wytycznych dotyczących zapobiegania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu. Podejrzane transakcje będą badane przez Spółkę i, jeśli to konieczne, Spółka przedłoży raport o podejrzanych transakcjach właściwym organom, którym Spółka podlega lub które sprawują nad nią nadzór („Organy”), bez powiadomienia lub dalszego odwoływania się do użytkownika. Ponadto, w przypadku jakichkolwiek podejrzanych transakcji, Spółka może zawiesić, zablokować lub zamknąć konto danego gracza i wstrzymać wszystkie środki na odpowiednim Koncie Użytkownika, jeżeli jest to wymagane przepisami prawa i/lub przez właściwe Organy.
5.3 Możemy sprawdzać wszelkie transakcje dokonywane przez graczy na naszej Witrynie internetowej, aby zapobiec praniu brudnych pieniędzy i wszelkim innym nielegalnym działaniom.
5.4 Wyrażając zgodę na Warunki, upoważniasz nas do przeprowadzania takich kontroli weryfikacyjnych, jakich możemy wymagać od siebie lub które mogą być wymagane przez strony trzecie (w tym organy regulacyjne i właściwe Organy) w celu potwierdzenia Twojego wieku, tożsamości i danych kontaktowych w celu zapobiegania praniu pieniędzy („weryfikacje").
5.5 Zastrzegamy sobie prawo do opóźnienia lub wstrzymania jakiejkolwiek płatności na / z Twojego Konta Użytkownika (w tym Środków Zdeponowanych), dopóki nie upewnimy się, że Twoja tożsamość, wiek i miejsce zamieszkania zostały odpowiednio zweryfikowane.
5.6 Jesteśmy zobowiązani do weryfikacji wieku, tożsamości i adresu użytkownika.
5.7 Możemy korzystać z usług zewnętrznych dostawców w celu przeprowadzenia tych Weryfikacji w naszym imieniu. Wyrażając zgodę na niniejsze Warunki, upoważniasz nas do udostępniania Twoich danych osobowych takim stronom trzecim, które będą prowadzić rejestr informacji przekazywanych od nas. W przypadku, gdy nie otrzymamy od Ciebie wymaganych informacji lub w inny sposób nie będziemy w stanie zweryfikować Twojej tożsamości, możemy wypowiedzieć niniejsze Warunki, zamknąć Twoje Konto Użytkownika i (jeśli na Twoim Koncie Użytkownika są już środki) wrócić do Ciebie na żądanie wszelkie Środki Zdeponowane na Twoim Koncie Użytkownika w momencie, gdy nałożyliśmy blokadę lub ograniczenie na Twoje Konto Użytkownika, a także wszelkie Środki Zdeponowane po założeniu blokady na Twoim Koncie Użytkownika, z zastrzeżeniem niniejszych Warunków i o ile jest to konieczne, aby opóźniać lub wstrzymywać płatność wszystkich, lub niektórych Środków Zdeponowanych na rzecz użytkownika w celu spełnienia naszych zobowiązań prawnych i regulacyjnych, w tym naszych zobowiązań w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy i zapobiegania oszustwom.
5.8 W pewnych okolicznościach może zaistnieć konieczność skontaktowania się z Tobą i poproszenia o dostarczenie nam dodatkowych informacji w celu zakończenia Weryfikacji. Decyzja, przy zastosowaniu podejścia opartego na ryzyku, jakie ramy czasowe wziąć pod uwagę w celu uruchomienia Weryfikacji, pozostaje w wyłącznej gestii Spółki. Jeśli nie podasz lub nie możesz nam przekazać takich informacji, lub takie informacje nie są satysfakcjonujące, wówczas zgodnie z paragrafem 5.7 możemy zablokować lub ograniczyć Twoje Konto Użytkownika, dopóki nie dostarczysz nam takich informacji i jeśli nie otrzymamy wymaganych informacji lub w inny sposób nie jesteśmy w stanie zweryfikować Twojej tożsamości, możemy wypowiedzieć niniejsze Warunki, zamknąć Twoje Konto Użytkownika i na żądanie zwrócić Ci dowolne Środki Zdeponowane na Twoje konto w momencie, gdy nałożyliśmy blokadę lub ograniczenie na Twoje Konto Użytkownika, a także wszelkie Środki Zdeponowane po nałożeniu blokady na Twoje Konto Użytkownika, z zastrzeżeniem niniejszych Warunków oraz z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to konieczne, aby opóźnić lub wstrzymać płatność na rzecz Ciebie wszystkich, lub niektórych Środków Zdeponowanych, aby spełnić nasze zobowiązania prawne i regulacyjne, w tym: nasze zobowiązania w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy i zapobieganiu oszustwom. Aby ukończyć nasze weryfikacje, możemy poprosić Cię o:
5.8.1 Paszport, dowód osobisty lub prawo jazdy wraz z aktualnym rachunkiem za media (np. gaz, elektryczność, podatek lokalny, wyciąg z banku lub towarzystwa budowlanego) mające mniej niż trzy miesiące.
5.8.2 Dowód własności środka płatniczego – w zależności od zastosowanej metody wpłaty może to obejmować kopię użytej karty kredytowej, zrzut ekranu portfela elektronicznego lub aktualny wyciąg bankowy.
5.8.3 Wszelkie inne dokumenty, które uważamy za niezbędne do zakończenia naszych weryfikacji.
5.9 W pewnych okolicznościach możemy również poprosić Cię o podanie informacji dotyczących źródła swoich środków i majątku. Obejmuje to dostarczenie deklaracji pochodzenia majątku i wszelkiej dokumentacji potwierdzającej deklarowane źródło majątku, w tym między innymi wyciągów bankowych i odcinków wypłat. Zastrzegamy sobie prawo do zablokowania Twojego Konta Użytkownika i zawieszenia wszelkich dalszych wpłat, jeśli nie dostarczysz nam wymaganych informacji i dokumentacji. Możemy ponadto zawiesić wypłaty, aby spełnić nasze zobowiązania prawne i regulacyjne, w tym nasze zobowiązania dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy i zapobiegania oszustwom, jeśli mamy podejrzenie w związku z Twoim Kontem Użytkownika.
5.10 Jeśli nie jesteśmy w stanie potwierdzić Twojej pełnoletności, możemy zawiesić Twoje Konto Użytkownika. Jeśli udowodniono Twój brak pełnoletności w momencie dokonywania jakichkolwiek transakcji związanych z hazardem lub grami, to:
5.10.1 Twoje Konto Użytkownika zostanie zamknięte, a wszelkie pozostałe (niewydane) Środki Zdeponowane zostaną Ci wypłacone;
5.10.2 Wszelkie wygrane i / lub środki bonusowe, zgromadzone przez Ciebie w tym czasie, zostaną skonfiskowane i utracone, a Ty zwrócisz nam wszelkie takie środki, które zostały wypłacone z Twojego Konta Gracza;
5.10.3 Wszelkie Wygrane na Twoim Koncie Użytkownika przepadają;
5.10.4 W przypadku, gdy gracz w wieku poniżej 18 lat utworzy konto, a następnie gra ponownie, gdy ukończy 18 lat, każde użycie naszego systemu uważamy za akceptację aktualnych warunków i nie będziemy zwracać depozytów i zezwalać na zachowanie wygranych.
5.11 Z zastrzeżeniem kwoty, jesteśmy zobowiązani do zażądania dowodu tożsamości / pełnomocnictwa i dowodu wpłaty, jeśli konto wypłaty różni się od użytej metody wpłaty
6. Nazwa użytkownika, hasło i dane klienta
6.1 Po otwarciu Konta Użytkownika nie wolno nikomu ujawniać (celowo lub przypadkowo) swojej nazwy użytkownika i hasła. Jeśli zgubisz lub zapomnisz dane Konta Użytkownika, możesz odzyskać swoje hasło, klikając „Nie pamiętasz hasła?” pod polem do logowania.
6.2 Gracze, którzy logują się za pomocą BankID lub podobnych systemów weryfikacji e-ID, mogą używać BankID do logowania się do Witryny. Gracze przechowują dane swojego BankID lub inne numery weryfikacyjne e-ID w bezpiecznym miejscu i ponoszą wyłączną odpowiedzialność za bezpieczeństwo tych danych.
6.3 Nie ponosimy odpowiedzialności za nieautoryzowane użycie Konta Użytkownika z jakiegokolwiek powodu, którego nie można przypisać nam bezpośrednio. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za używanie i działanie Konta Użytkownika, a także za bezpieczeństwo danych uwierzytelniających, aby uzyskać dostęp do Twojego Konta Użytkownika.
7. Wpłaty na konto użytkownika
7.1 Wpłaty są dokonywane poprzez przelew pieniędzy na konto Spółki za pomocą metod płatności określonych w Witrynie. Obecnie dostępne metody płatności obejmują karty debetowe, karty kredytowe, płatności e-portfelem, karty przedpłacone, bankowość natychmiastową, szybkie przelewy bankowe i przelewy bankowe. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany akceptowanych metod płatności według własnego uznania. Ponadto Spółka zastrzega sobie prawo do akceptowania niektórych metod płatności jedynie pod warunkiem spełnienia określonych warunków. Firma nie gwarantuje, że wszystkie metody płatności są dostępne przez cały czas. Aby sprawdzić, które metody płatności i wypłat są obecnie dostępne, a także minimalną kwotę depozytu i obowiązujące opłaty transakcyjne, odwiedź naszą zakładkę Wpłaty na stronie głównej naszej Witryny. Poniżej, w celach informacyjnych, przedstawiono orientacyjne czasy realizacji transakcji dla poszczególnych metod płatności:
7.1.1 Portfele elektroniczne (takie jak Mifinity, Luxonpay i inne) - natychmiastowe
7.1.2 Karta przedpłacona / vouchery - natychmiastowe
7.1.3 Karty kredytowe - natychmiastowe
7.2 Spółka nie przyjmuje wpłat gotówkowych ani czeków przesyłanych do Spółki.
7.3 Dokonując wpłaty środków, użytkownik zobowiązuje się nie dokonywać obciążeń zwrotnych (chargeback), cofnięć ani w inny sposób nie anulować wpłat na Konto Użytkownika oraz zobowiązuje się do zwrotu i pokrycia wszelkich uzasadnionych kosztów poniesionych przez Spółkę w związku z obciążeniem zwrotnym, cofnięciem lub anulowaniem wpłaty.
7.4 Spółka może w pewnych okolicznościach zasilić Konto Użytkownika tak zwanymi pieniędzmi bonusowymi (które będą stanowić część Środków Bonusowych na Twoim koncie). Przed zasileniem Konta Użytkownika pieniędzmi bonusowych Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się i zaakceptować warunki, na jakich pieniądze bonusowe lub promocja są przyznawane. Powiadomimy Cię o tych warunkach, wysyłając e-mail użyty do rejestracji konta lub za pośrednictwem „wyskakującego okienka”. W dowolnym czasie w Witrynie mogą być prowadzone różne promocje. Aby zapoznać się z warunkami dotyczącymi naszych promocji, należy przejść do sekcji „Ogólne warunki bonusów” dostępnej w stopce Witryny.
7.5 Środki Bonusowe są wyświetlane oddzielnie od innych Środków Zdeponowanych na Koncie Użytkownika. Środki Bonusowe mogą zostać wypłacone tylko wtedy, gdy zostaną zamienione na prawdziwe Wygrane pieniężne, które stanowią część Środków Zdeponowanych. Jeśli Twoje Konto Użytkownika zawiera zarówno Środki Zdeponowane, jak i Środki Bonusowe, środki będą wykorzystywane do zawierania zakładów w następującej kolejności::
7.5.1 W pierwszej kolejności ze Środków Zdeponowanych zostanie potrącona kwota wymagana do aktywacji bonusu, o ile Środki Zdeponowane są dostępne (tj. jeżeli w celu otrzymania bonusu wymagane jest dokonanie wpłaty w wysokości 100 EUR, lub równowartości w innej walucie lub wartości, a na koncie znajdują się Środki Zdeponowane w wysokości co najmniej 100 EUR, kwota ta zostanie w pierwszej kolejności potrącona ze Środków Zdeponowanych). Potrącone w ten sposób Środki Zdeponowane będą wykorzystywane w pierwszej kolejności do zawierania zakładów. Jeżeli uzyskanie bonusu nie wymaga od użytkownika dokonania wpłaty środków własnych lub nie ma zastosowania taki system bonusowy, zastosowanie będą miały podpunkty 2 i 3 poniżej.
7.5.2 jako drugie zostaną wykorzystane dostępne Środki Bonusowe
7.5.3 jako trzecie, zostaną wykorzystane pozostałe Środki Zdeponowane
Konkretne warunki dotyczące bonusów i promocji zostaną opublikowane w Witrynie wraz z rozpoczęciem każdego bonusu lub promocji. Jeśli zażądasz wypłaty wszystkich lub niektórych środków wykorzystanych do aktywacji promocji, lub bonusu przed spełnieniem któregokolwiek z warunków i warunków mających zastosowanie do jakichkolwiek środków bonusowych (w tym, ale nie wyłącznie, wszelkich wymagań dotyczących zakładów) lub w inny sposób podczas promocji, lub gdy bonus jest aktywny, lub oczekujący na Twoim Koncie Gracza, utracisz w całości wszelkie środki bonusowe na Twoim Koncie Gracza związane z daną promocją lub bonusem. Wszelkie zdeponowane przez Ciebie środki, które nie są związane z żadnym bonusem (tj. wpłata nie była wymagana, aby ubiegać się o środki bonusowe lub uczestniczyć w jakiejkolwiek promocji) mogą zostać wypłacone w dowolnym momencie i nie będą skutkować utraceniem żadnych środków bonusowych.
7.6 Konto Użytkownika nie jest kontem bankowym i dlatego nie jest ubezpieczone, gwarantowane, sponsorowane ani w inny sposób chronione przez żaden system ubezpieczeń bankowych. Ponadto wszelkie pieniądze zdeponowane u nas na Koncie Użytkownika nie podlegają oprocentowaniu.
7.7 W odniesieniu do wpłat środków na Konto Użytkownika, użytkownik zobowiązuje się używać tylko takich kart debetowych i kredytowych oraz innych metod płatności, które są ważne i legalnie należą do niego.
7.8 Wpłaty na Konto Użytkownika mogą być dokonywane w kilku dozwolonych walutach wybranych podczas rejestracji. Wpłaty na Konto Użytkownika będą dokonywane w walucie wybranej podczas rejestracji. Jeśli dokonujesz wpłaty za pomocą konta w banku lub dostawcy usług płatniczych, które jest denominowane w walucie innej niż waluta powiązana z Twoim Kontem Użytkownika, pamiętaj, że możesz ponieść opłaty za konwersję pobierane przez Twój bank lub dostawcę usług płatniczych. Nie oferujemy usług przewalutowania. W przypadku jakichkolwiek sporów dotyczących kursów walut skontaktuj się ze swoim bankiem lub dostawcą usług płatniczych.
7.9 Użytkownik zgadza się, że wszystkie wpłaty/wypłaty dokonywane na/z konta użytkownika są realizowane na konta bankowe, karty debetowe/kredytowe lub inne dostępne w jego kraju metody płatności, które należą wyłącznie do niego i są zarejestrowane na jego imię i nazwisko, oraz że nie dokonuje wpłat środków pochodzących z działalności przestępczej, oszukańczej ani innych nieuprawnionych źródeł.
8. Wypłaty z konta użytkownika
8.1 Płatności dokonywane z Konta Użytkownika
8.1.1 Wszystkie płatności dokonane na Twoje Konto Użytkownika zostały potwierdzone jako rozliczone i żadna nie została zwrócona, cofnięta ani w inny sposób anulowana.
8.1.2 Wszelkie weryfikacje, o których mowa w ust. 5 powyżej, zostały zakończone.
8.1.3 Na Koncie Użytkownika została dokonana minimum jedna wpłata, która została w całości obrócona przynajmniej raz. W przypadku zlecenia wypłaty Środków Zdeponowanych bez ich uprzedniego obrócenia co najmniej jeden raz, zlecenie to zostanie poddane weryfikacji, a jego realizacja może zostać opóźniona do czasu potwierdzenia, że wypłata nie stwarza dla Spółki ryzyka prawnego ani regulacyjnego.
8.1.4 Nie jesteśmy w inny sposób zobowiązani do opóźnienia lub wstrzymania płatności na rzecz użytkownika, wszystkich lub niektórych Środków Zdeponowanych, w celu spełnienia naszych wymogów prawnych lub regulacyjnych i nie czekamy na żadną dokumentację od użytkownika w celach weryfikacji.
8.1.5 Wypłata przekracza minimalną kwotę wypłaty wynoszącą 20 EUR lub równowartość tej kwoty w innej walucie. Zapoznaj się z wybraną metodą płatności na stronie płatności.
8.2 Postaramy się spełnić Twoją prośbę dotyczącą metody płatności i waluty Twojej wypłaty. Nie możemy jednak tego zagwarantować. O ile nie uzgodnimy inaczej (według naszego wyłącznego uznania), wszystkie wypłaty będą przekazywane tylko na to samo konto, z którego wpłynęły środki wpłacone na Konto Użytkownika. Zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty w wysokości naszych własnych uzasadnionych kosztów (w tym kosztów depozytów) za wypłatę środków, które nie zostały wprowadzone do gry.
8.3 Gracz nie może wypłacić żadnych Środków Bonusowych inaczej niż zgodnie z warunkami mającymi zastosowanie do odpowiednich Środków Bonusowych.
8.4 Ponosisz odpowiedzialność za zgłaszanie swoich Wygranych i strat lokalnemu urzędowi podatkowemu lub innym Organom.
8.5 Ramy czasowe wypłat zależą od statusu weryfikacji klienta. W ramach naszych wymagań licencyjnych musimy zebrać dokumenty potwierdzające tożsamość klienta, dowód adresu, dowód własności metody płatności, dowód źródła funduszy i / lub dowód źródła bogactwa w pewnych okolicznościach, co może wpłynąć na czas zatwierdzania i przetwarzania wypłat. Po zatwierdzeniu wypłaty klienci mogą spodziewać się otrzymania środków w następujących orientacyjnych terminach:
8.5.1 Wypłaty przelewem bankowym: 1-3 dni robocze
8.5.2 Wypłaty z portfela elektronicznego: tego samego dnia
8.6 Jeśli Twoje Konto Użytkownika było nieaktywne, zamknięte, zablokowane lub wykluczone z jakiegokolwiek powodu innego niż zgodność z naszymi środkami weryfikacji klienta i przez dowolny okres, możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej, aby poprosić o odzyskanie Środków Zdeponowanych, które nadal mogą być na Twoim Koncie Użytkownika. Nasz zespół obsługi zbada każdą taką prośbę i skontaktujemy się z Tobą (z zastrzeżeniem naszych zobowiązań prawnych i regulacyjnych), aby uzyskać informacje o tym, w jaki sposób Środki Zdeponowane zostaną przesłane z powrotem do Ciebie. Poprosimy Cię o odpowiedź na kilka pytań zabezpieczających, abyśmy mogli zweryfikować, czy jesteś prawnym właścicielem swojego Konta Użytkownika. W przypadku sporu dotyczącego Twojego Konta Użytkownika lub środków na nim przechowywanych:
Spór zostanie rozpatrzony zgodnie z naszą polityką dotyczącą reklamacji, szczegółowo opisaną w paragrafie 21 niniejszych Warunków. Bardziej szczegółowe zasady dotyczące reklamacji mogą zostać udostępnione na żądanie.
8.7 W odniesieniu do wypłat środków z Konta Użytkownika, użytkownik zobowiązuje się używać tylko takich kart debetowych i kredytowych oraz innych metod płatności, które są ważne i legalnie należą do niego.
8.8 Wypłaty z Konta Użytkownika mogą być dokonywane w kilku dozwolonych walutach wybranych podczas rejestracji. Wypłaty z Twojego Konta Użytkownika będą dokonywane w walucie wybranej podczas rejestracji. Jeśli dokonujesz wypłaty na konto w banku lub u dostawcy usług płatniczych denominowane w walucie innej niż waluta powiązana z Twoim Kontem Użytkownika, pamiętaj, że możesz ponieść opłaty za konwersję pobierane przez Twój bank lub dostawcę usług płatniczych. Nie oferujemy usług przewalutowania. W przypadku jakichkolwiek sporów dotyczących kursów walut skontaktuj się ze swoim bankiem lub dostawcą usług płatniczych.
9. Stawianie zakładów lub gra
9.1 Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że szczegóły każdej transakcji, którą zawierasz, są poprawne. Chociaż Spółka dokłada starań, aby informacje dostępne w Witrynie były prawidłowe, nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy ani za informacje nieaktualne, nieprawidłowe lub niekompletne, w tym (bez ograniczeń) za wyniki udostępniane w Witrynie oraz za dokładność wyników, statystyk i wyników pośrednich prezentowanych w trakcie zakładów na żywo. Informacje dotyczące rozliczania zakładów znajdują się w „Regulaminie Zakładów” dostępnym w stopce Witryny. Na potrzeby zakładów na żywo lub w trakcie wydarzenia Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że transmisje „na żywo” mogą być opóźnione, a poziom opóźnienia może różnić się pomiędzy użytkownikami oraz wydarzeniami.”
9.2 W Witrynie możesz uzyskać dostęp do historii transakcji z ostatnich 90 dni.
9.3 Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia całości lub części zakładu albo transakcji zawarcia zakładu złożonej przez Użytkownika, w dowolnym czasie i według własnego uznania. Żaden zakład ani transakcja nie jest przez nas akceptowana, dopóki kwota odpowiadająca stawce nie zostanie odjęta od odpowiedniego salda na Koncie Użytkownika.
9.4 Gdy Twój zakład lub gra zostanie zaakceptowana, nie możesz anulować postawionych środków bez naszej pisemnej zgody.
10. Zmowa, oszustwo i działalność przestępcza
10.1 Następujące działania są niedozwolone i stanowią istotne naruszenie niniejszych Warunków:
10.1.1 Zmowa ze stronami trzecimi.
10.1.2 Wykorzystywanie nieuczciwej przewagi lub wpływu (powszechnie znane jako oszustwo), w tym wykorzystywanie usterek, luk lub błędów w naszym oprogramowaniu, korzystanie z automatycznych graczy (czasami zwanych „botami”).
10.1.3 Podejmowanie oszukańczych lub nielegalnych działań, w tym między innymi wykorzystywania skradzionej, sklonowanej lub w inny sposób nieautoryzowanej karty kredytowej, lub debetowej jako źródła środków pieniężnych.
10.1.4 Branie udziału w jakichkolwiek działaniach przestępczych, w tym między innymi w praniu brudnych pieniędzy.
10.1.5 Transfer środków z jednego Konta Użytkownika na drugie.
10.1.6 Dopuszczanie się oszustw na koncie, używanie zduplikowanych kont, manipulowanie naszym oprogramowaniem lub Witryną, wykorzystywanie luk lub innych technicznych form nadużyć, bądź też innych zachowań, które są równoznaczne z celowym oszustwem.
10.2 Podejmiemy wszelkie uzasadnione kroki, aby zapobiec takim działaniom, wykryć je i upewnić się, że właściwe osoby zostały odpowiednio potraktowane. Fakt lub podejrzenie o popełnieniu przestępstwa możemy zgłosić odpowiednim władzom; możemy zawiesić lub zamknąć Konto Użytkownika, skonfiskować Wygrane i wszelkie Środki Bonusowe (które gracz utraci), a w niektórych przypadkach zgodnie z naszymi regulacyjnymi i prawnymi obowiązkami, zablokować dostęp do wszystkich środków pieniężnych do czasu otrzymania instrukcji od władz. Nie odpowiadamy za straty lub szkody, które użytkownik może ponieść w wyniku któregokolwiek z zachowań opisanych w punkcie 10.1, a wszelkie działania, jakie podejmiemy w związku z tym, będą zależały wyłącznie od naszego uznania.
10.3 Jeśli podejrzewasz, że jakaś osoba jest w zmowie, oszukuje lub podejmuje oszukańcze działanie, zgłoś to nam, wysyłając wiadomość e-mail na adres support-en@sweetreels.com.
10.4 Zastrzegamy sobie prawo do poinformowania odpowiednich Organów, innych operatorów gier internetowych lub hazardowych, innych dostawców usług internetowych i banków, firm obsługujących karty kredytowe, dostawców płatności elektronicznych lub innych instytucji finansowych o tożsamości Użytkownika oraz o wszelkich podejrzanych działaniach niezgodnych z prawem, oszukańczych lub niewłaściwych, a Użytkownik zgadza się na pełną współpracę z nami w celu zbadania takiej działalności.
11. Inne czynności zabronione
11.1 Nie należy korzystać z Witryny w żadnym celu, który uchodzi za zniesławiający, znieważający, obsceniczny, rasistowski, seksistowski, dyskryminujący lub obraźliwy. Zabronione jest używanie obraźliwego, agresywnego języka oraz obrazów; przeklinanie, grożenie, nękanie lub znęcanie się nad innymi osobami, w tym innymi użytkownikami, lub zachowywanie się w taki sposób w stosunku do personelu Spółki obsługującego Witrynę lub gry.
11.2 Użytkownik nie będzie podejmował działań mających na celu uszkodzenie Witryny; zalanie Witryny informacjami, aby uniemożliwić jej działanie; wykorzystanie funkcji, które mogą wpłynąć na działanie Witryny, w tym między innymi udostępnianie lub rozpowszechnianie wirusów, robaków, bomb logicznych lub podobnych. Wielokrotne zgłoszenia lub wysyłanie spamu jest surowo zabronione. Nie wolno ingerować, modyfikować, usuwać lub w jakikolwiek inny sposób zmieniać informacje w jakiejkolwiek formie, które zawiera Witryna.
11.3 Z Witryny można korzystać wyłącznie dla rozrywki osobistej. Witryny, ani żadnej jej części, nie wolno powielać w jakiejkolwiek formie bez naszej wyraźnej zgody.
11.4 Zabrania się podejmowania prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do Witryny, serwerów, na których jest przechowywana Witryna, bądź serwera, komputera lub bazy danych połączonych z Witryną. Nie wolno przeprowadzać na Witrynę ataków typu „odmowa usługi” lub podobnych. Każde naruszenie tego postanowienia zostanie zgłoszone odpowiednim Organom ścigania. Będziemy współpracować z tymi Organami i ujawnimy im tożsamość osoby, która się tego dopuści. W przypadku takiego naruszenia, prawo tej osoby do korzystania z Witryny wygasa ze skutkiem natychmiastowym.
11.5 Spółka nie ponosi odpowiedzialności za straty lub szkody spowodowane rozproszoną odmową usługi, wirusami lub innymi technologicznie szkodliwymi materiałami, które mogą zainfekować sprzęt komputerowy, programy komputerowe, dane lub inne zastrzeżone prawnie materiały, w wyniku korzystania z Witryny lub pobrania materiałów zamieszczonych w takiej Witrynie, lub w innej witrynie połączonej z Witryną.
11.6 Zabrania się sprzedaży, przekazywania i / lub nabywania kont od innych graczy.
12. Zamknięcie i rozwiązanie
12.1 W przypadku takiego wypowiedzenia przez Spółkę, z wyjątkiem sytuacji, gdy takie zamknięcie i wypowiedzenie jest dokonywane zgodnie z paragrafem 10 (zmowa, oszustwo, nadużycia i działalność przestępcza) lub paragrafem 17 (Naruszenie warunków użytkowania) niniejszych Warunków, po otrzymaniu Twojej prośby zwrócimy Ci wszelkie Środki Zdeponowane na Twoim Koncie Użytkownika. W przypadku, gdy kwota Środków Zdeponowanych jest mniejsza niż 3 €, środki te zostaną przywłaszczone i wykorzystane do sfinansowania organizacji związanej z odpowiedzialną grą lub innego projektu.
12.2 Według własnego uznania Spółka może odmówić otwarcia konta lub zdecydować się na zamknięcie konta gracza, które zostało już utworzone. Niezależnie od tego, wszystkie zobowiązania wynikające z umowy już podjęte lub zawarte będą honorowane zgodnie z niniejszymi Warunkami.
13. Zmiany w witrynie internetowej
13.1 Możemy, według naszego wyłącznego uznania, dodawać lub usuwać, zmieniać lub poprawiać dowolny z produktów oferowanych za pośrednictwem Witryny w dowolnym momencie.
14. Awaria lub przerwa w działaniu systemu
14.1 W przypadku wystąpienia nieoczekiwanych wad systemowych, usterek lub błędów w oprogramowaniu, lub sprzęcie, którego używamy do udostępniania Witryny, podejmiemy natychmiastowe kroki w celu rozwiązania problemu.
14.2 Nie ponosimy odpowiedzialności za awarie systemów informatycznych spowodowane przez sprzęt używany do uzyskania dostępu do Witryny lub usterki związane z dostawcą usług internetowych.
15. Błędy lub pominięcia
15.1 Może zaistnieć szereg okoliczności, w których zakład zostanie przyjęty lub płatność zostanie dokonana przez nas w wyniku błędu.
15.2 Ani my (w tym nasi dyrektorzy, pracownicy, partnerzy lub agenci), ani nasi partnerzy lub dostawcy nie ponosimy odpowiedzialności za żadne straty, w tym (bez ograniczeń) utratę jakichkolwiek Środków Bonusowych lub Wygranych, które wynikają z jakiegokolwiek błędu popełnionego przez nas lub błędu użytkownika. Stracisz wszelkie Środki Bonusowe lub Wygrane wynikające z takiego błędu. W takim przypadku stawka lub zakład zostaną zwrócone na Twoje Konto Użytkownika.
16. Wyłączenie naszej odpowiedzialności
16.1 Dostęp do produktów oferowanych za pośrednictwem Witryny i korzystanie z nich odbywa się na własne ryzyko.
16.2 Zapewniamy działanie Witryny z należytą starannością, w sposób zgodny w głównych aspektach z opisem zawartym w niniejszych Warunkach. Nie składamy żadnych innych obietnic ani gwarancji dotyczących Witryny, ani produktów oferowanych za pośrednictwem Witryny, a niniejszym wyłączamy (w zakresie dozwolonym przez prawo) wszelkie domniemane gwarancje w tym zakresie.
16.3 Spółka nie ponosi odpowiedzialności wobec użytkownika na podstawie umowy, czynu niedozwolonego (w tym zaniedbania) ani na jakiejkolwiek innej podstawie za jakiekolwiek straty gospodarcze, w tym między innymi utratę danych, zysków, przychodów, działalności gospodarczej, możliwości, wartości firmy, reputacji lub przerwy w działalności, ani za jakiekolwiek straty wynikające z korzystania przez użytkownika z Witryny.
17. Naruszenie warunków
17.1 Użytkownik zobowiązuje się zrekompensować Spółce w całości wszelkie roszczenia, zobowiązania, koszty, wydatki (w tym koszty prawne) oraz inne opłaty, które mogą wyniknąć w związku z naruszeniem przez Użytkownika któregokolwiek z postanowień niniejszych Warunków.
17.2 W przypadku istotnego naruszenia przez Użytkownika niniejszych Warunków, zastrzegamy sobie prawo, lecz nie zobowiązujemy się, do:
17.2.1 Powiadomienia Użytkownika (korzystając z Twoich Danych Kontaktowych), że narusza przepisy, oczekując zaprzestania lub zaniechania danego działania.
17.2.2 Zawieszenia Konta Użytkownika, uniemożliwiając stawianie zakładów oraz grę w Witrynie.
17.2.3 Zamknięcia Konta Użytkownika za uprzednim powiadomieniem lub bez niego.
17.2.4 Konfiskaty oraz przepadku na rzecz Spółki środków z Konta Użytkownika lub (w stosownych przypadkach) dochodzenia od użytkownika zwrotu kwoty wszelkich Środków Bonusowych oraz Wygranych znajdujących się na Koncie Użytkownika lub wypłaconych użytkownikowi przez Spółkę, przy czym takie Środki Bonusowe i/lub Wygrane podlegają zwrotowi na żądanie Spółki.
17.2.5 Mamy prawo odmówić dowolnemu graczowi Bonusu lub możemy zmienić warunki Bonusu (w tym go anulować), jeśli uznamy, że:
(a) Bonus jest wykorzystywany w niewłaściwy sposób (nasza definicja niewłaściwego użycia obejmuje w szczególności sytuację, w której gracz wykorzystuje oferty promocyjne, nie ryzykując nigdy własnych środków);
(b) Wystąpiły usterki techniczne związane z Bonusem; i/lub
(c) Z dowolnej przyczyny Bonusu nie da się zrealizować zgodnie z planem.
17.2.6 Promocje oferujemy w dobrej wierze graczom, którzy korzystają z naszych usług w celach rozrywkowych. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania lub usunięcia dostępu gracza do tych gier w przypadku podejrzenia nadużycia oferty, a także w stosownych przypadkach do zamknięcia Konta Użytkownika dopuszczającego się nadużycia oferty ze skutkiem natychmiastowym. Jeśli dojdzie do zamknięcia konta użytkownika dopuszczającego się nadużycia oferty, nie jesteśmy zobowiązani do pokrycia kosztów wszelkich strat poniesionych przez gracza w dowolnych grach ani zwrotu wysokości wszelkich sald na Koncie Użytkownika. „Nadużycie” obejmuje w szczególności stosowanie oprogramowania i/lub otwarcie wielu kont w celu uzyskania nieuczciwej przewagi w odniesieniu do Bonusu. We wszystkich przypadkach nadużycia zachowujemy prawo do konfiskaty wszelkich wygranych i wszelkich sald pozostających na koncie Użytkownika.
17.2.7 Wszystkie Bonusy przeznaczone są dla użytkowników grających rekreacyjnie i/lub przyznawane są jako dowód wdzięczności dla naszych klientów, w związku z czym zachowujemy prawo do zawężenia kryteriów uprawniających do skorzystania ze wszystkich lub wybranych elementów dowolnego Bonusu.
W dowolnym momencie możemy podjąć decyzję o poddaniu analizie wszystkich zapisów gry i dokonywanych transakcji i/lub monitorowaniu wykorzystania wszelkich uzyskanych Bonusów. W przypadku podejrzenia nieprawidłowej gry zastrzegamy sobie prawo do dyskwalifikacji użytkownika z wszelkich promocyjnych darmowych rund lub Bonusów bądź innych rodzajów promocji i/lub wstrzymania wypłaty wszelkich dokonanych wpłat bądź uzyskanych wygranych i/lub zamknięcia Konta Użytkownika. Nieprawidłowa gra stanowi niewłaściwe użycie bonusu i jest zabroniona w Witrynie. Nieprawidłowa gra obejmuje m.in. wnoszenie zakładów w grach z niską marżą kasyna, równe zakłady, zakłady bez ryzyka lub zakłady z zabezpieczeniem. Powyższe zachowania uznaje się za nieprawidłową grę, jeśli wykonywane są w celu zamierzonego wyzysku sumy bonusów. Ponadto za nieprawidłową grę uznaje się następujące rodzaje gry:
(a) Stosowanie jakiegokolwiek systemu wnoszenia zakładów lub wnoszenie zakładów na zwrot stawki (wypłata 1:1) w grach o charakterze losowym.
(b) Wykorzystanie w czasie gry funkcji „Double-Up” (podwojenie stawki zakładu) lub funkcji „Gamble” (ryzyko), aby zwiększyć wartość wygranych.
(c) Wnoszenie zakładów w grach, które nie przyczyniają się do spełnienia wymogu obrotu sumą bonusu lub w grach, w których procentowa wartość realizacji tego wymogu wynosi 0%, zgodnie z warunkami określonymi na odnośnej stronie docelowej zawierającej regulamin danego bonusu.
17.3 Każde naruszenie punktów 4.2, 4.7, 4.8, 7.8, 10, i 11 jest uznawane za istotne naruszenie.
18. Prawa własności intelektualnej
18.1 Cały projekt Witryny, tekst, grafika, muzyka, dźwięk, zdjęcia, wideo, ich wybór i aranżacja, kompilacje oprogramowania, podstawowy kod źródłowy, oprogramowanie i wszystkie inne materiały zawarte w Witrynie podlegają prawom autorskim i innym prawom własności, które są albo należące do nas lub używane na podstawie licencji posiadaczy praw osób trzecich. W zakresie, w jakim jakiekolwiek materiały zawarte w Witrynie mogą zostać pobrane lub wydrukowane, wówczas takie materiały można pobrać tylko na jeden komputer osobisty, a części papierowe mogą być drukowane wyłącznie do własnego użytku osobistego i niekomercyjnego.
18.2 W żadnym wypadku korzystanie z Witryny nie przyznaje Użytkownikowi, praw ani udziału w jakichkolwiek prawach własności intelektualnej (np. prawach autorskich, know-how lub znakach towarowych) należących do nas lub jakiejkolwiek strony trzeciej.
18.3 Nie przyznaje się żadnych praw do używania lub reprodukcji jakichkolwiek nazw handlowych, znaków towarowych lub logo, które pojawiają się w Witrynie, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych zgodnie z Warunkami użytkowania.
19. Dane osobowe użytkownika
19.1 Zgodnie z ustawą o ochronie osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i swobodnym przepływem takich danych z 2018 r. (ustawa 125(I)/2018) oraz z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz swobodnego przepływu takich danych, Spółka jest zobowiązana do przestrzegania wymogów ochrony danych osobowych w zakresie sposobu wykorzystywania danych osobowych pozyskiwanych od Użytkownika podczas korzystania z Witryny. Dlatego też bardzo poważnie traktujemy nasze zobowiązania w odniesieniu do sposobu, w jaki wykorzystujemy Twoje dane osobowe.
19.2 Sposób, w jaki postępujemy z Twoimi danymi osobowymi, opisano w naszej Polityce prywatności.
20. Korzystanie z plików cookie w witrynie
20.1 Witryna korzysta z plików „cookie”, aby wspomagać funkcjonalność Witryny. Plik cookie to niewielki plik tekstowy, który jest pobierany na Twój komputer podczas uzyskiwania dostępu do Witryny i pozwala nam rozpoznać, kiedy wracasz do Witryny. Informacje na temat usuwania lub kontrolowania plików cookie dostępne są na stronie www.aboutcookies.org. Należy pamiętać, że usuwając nasze pliki cookie lub wyłączając przyszłe pliki cookie, możesz nie mieć dostępu do niektórych obszarów lub funkcji Witryny.
20.2 Aby uzyskać więcej informacji na temat korzystania z plików cookie, zapoznaj się z Informacją o plikach cookie.
21. Reklamacje i powiadomienia
21.1 Jeśli chcesz złożyć skargę dotyczącą Witryny, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem funkcji czatu na żywo w naszej witrynie internetowej lub wysyłając wiadomość e-mail do działu obsługi klienta. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany na tym etapie, możesz eskalować skargę, kierując sprawę na piśmie na adres csmanagement@sweetreels.com.
21.2 Dołożymy wszelkich starań, aby udzielić ostatecznej odpowiedzi w ciągu dziesięciu (10) dni od otrzymania Twojej wiadomości. W przypadku zapytania, które będzie wymagało od nas więcej czasu na odpowiedź, okres ten może zostać przedłużony o kolejne dziesięć (10) dni. Jeśli okres ten zostanie przedłużony, zostaniesz o tym poinformowany w ciągu pierwszych dziesięciu (10) dni od daty otrzymania skargi.
21.3 Abyśmy mogli szybko i sprawnie rozpatrzyć Twoją skargę, prosimy o podanie jasnych informacji na temat Twojej tożsamości, a także wszystkich istotnych szczegółów powodujących problem. Dołożymy wszelkich starań, aby szybko rozwiązać zgłoszoną sprawę i osiągnąć polubowne rozwiązanie.
21.4 Wszelkie roszczenia, jakie możesz mieć w związku z jakąkolwiek transakcją, muszą zostać zgłoszone w ciągu sześciu (6) miesięcy po dokonaniu / płatności i / lub rozliczenia transakcji; w przeciwnym razie nie rozpatrzymy reklamacji. Po otrzymaniu roszczenia przeanalizujemy wszelkie kwestionowane lub sporne transakcje i poinformujemy Cię o wyniku. Nasza decyzja w tej sprawie jest ostateczna.
21.5 Wyznaczyliśmy eCOGRA (www.eCOGRA.org) jako podmiot świadczący usługi pozasądowego rozwiązywania sporów („ADR”). Użytkownik ma bezpłatne prawo do skorzystania z usług ADR, jeżeli przez okres dłuższy niż dwa (2) miesiące pozostaje niezadowolony z wyniku procedury reklamacyjnej opisanej powyżej. Użytkownik może skierować spór do eCOGRA niezwłocznie po otrzymaniu naszej ostatecznej decyzji. Więcej informacji dotyczących usług rozwiązywania sporów świadczonych przez eCOGRA można znaleźć na stronie https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/. Formularz zgłoszenia sporu dostępny jest pod adresem http://www.ecogra.org/srs/dispute.php.
22. Przeniesienie praw i obowiązków
Zastrzegamy sobie prawo do przeniesienia, scedowania, sublicencjonowania lub zastawu Warunków, w całości lub w części, dowolnej osobie, pod warunkiem, że takie przeniesienie będzie odbywać się na tych samych warunkach, które nie są mniej korzystne dla użytkownika.
23. Zdarzenia poza naszą kontrolą
Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu któregokolwiek ze swoich zobowiązań wynikających z Warunków użytkowania, jeżeli jest ono spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jej uzasadnioną kontrolą, w tym w szczególności klęskami żywiołowymi, wojną, zamieszkami społecznymi, przerwami w działaniu publicznych sieci lub usług komunikacyjnych, sporami pracowniczymi, atakami DDoS lub podobnymi atakami internetowymi wywołującymi negatywne skutki („siła wyższa”). Wykonywanie zobowiązań Spółki uważa się za zawieszone na okres trwania zdarzenia siły wyższej, a termin ich wykonania ulega odpowiedniemu przedłużeniu o czas trwania takiego zdarzenia. Dołożymy wszelkich starań, aby zakończyć zdarzenie siły wyższej lub znaleźć rozwiązanie umożliwiające wykonanie zobowiązań pomimo jego wystąpienia.
24. Zrzeczenie się praw
24.1 Jeżeli nie będziemy wymagać ścisłego wykonania któregokolwiek z zobowiązań Użytkownika lub nie skorzystamy z przysługujących nam praw lub środków ochrony prawnej, nie stanowi to zrzeczenia się tych praw lub środków ani nie zwalnia Użytkownika z obowiązku ich wykonania.
24.2 Zrzeczenie się przez nas dochodzenia roszczeń z tytułu danego naruszenia nie stanowi zrzeczenia się roszczeń z tytułu jakiegokolwiek kolejnego naruszenia. Żadne zrzeczenie się przez nas któregokolwiek z postanowień Warunków nie będzie skuteczne, chyba że zostanie wyraźnie określone jako zrzeczenie się i zostanie Ci przekazane na piśmie zgodnie z powyższym.
25. Rozdzielność
Jeśli którykolwiek z Warunków zostanie uznany za nieważny, niezgodny z prawem lub niewykonalny w jakimkolwiek zakresie, taki warunek lub postanowienie zostanie w tym zakresie oddzielone od pozostałych warunków, warunków i postanowień, które będą nadal obowiązywać w najszerszym dozwolonym zakresie zgodnie z prawem. W takich przypadkach część uznana za nieważną lub niewykonalną zostanie zmieniona w sposób zgodny z obowiązującym prawem, tak aby jak najdokładniej odzwierciedlić nasz pierwotny zamiar.
26. Prawo i jurysdykcja
Niniejsze Warunki użytkowania podlegają przepisom ustawy Tobique Gaming Act 2023 oraz dokumentowi TGC General Code of Practice wydanemu przez Tobique Gaming Commission i będą zgodnie z nimi interpretowane. Wyłączną jurysdykcję do rozstrzygania wszelkich sporów lub roszczeń wynikających z niniejszych Warunków posiadają sądy cypryjskie.
27. Odpowiedzialna gra i hazard
27.1 Popieramy odpowiedzialną grę i hazard. Chcemy, aby zawieranie zakładów na naszej stronie było przyjemnym doświadczeniem, ale Użytkownik musi być świadom zagrożeń społecznych i finansowych związanych z hazardem.
27.2 Ustalanie limitów finansowych – możesz ustawić limity finansowe związane z depozytami, zakładami i przegranymi, kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta lub korzystając z narzędzia dostępnego na Koncie Użytkownika. Limity mają Ci pomóc kontrolować hazard.
27.3 Limity wpłat - w celu ograniczenia kwot wpłat, których możesz dokonać w określonym czasie; możesz ustawić limit depozytu. Dostęp do tej opcji można uzyskać w sekcji Konto.
Opisane powyżej limity finansowe można w każdej chwili zmienić. Każde żądanie obniżenia limitu zacznie obowiązywać natychmiast. Limity dotyczą tylko marki, na którą są ustalone.
Jeśli chcesz zastosować limit za pośrednictwem obsługi klienta, możesz to zrobić, kontaktując się z support-en@sweetreels.com, podając swoje powody. Wprowadzenie limitu, o który prosi się e-mailem, nie jest natychmiastowe. Prosimy o odczekanie do 48 godzin, abyśmy mogli potwierdzić, że limit został zastosowany. Nie jesteśmy odpowiedzialni za zwrot środków utraconych między okresem, w którym zażądano limitu za pośrednictwem wiadomości e-mail, a czasem, gdy został on przez nas przetworzony. Aby limit zaczął obowiązywać natychmiast, należy zastosować limit elektronicznie za pośrednictwem witryny na stronie odpowiedzialnej gry.
Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji lub pomocy w zakresie naszych funkcji, skontaktuj się z pomocą techniczną.
27.4 Samowykluczenie – Jeżeli potrzebujesz przerwy od gry w naszej Witrynie, możesz to zrobić, kontaktując się z działem obsługi klienta lub – jeśli dostępne – w sekcji „Moje konto”. Samowykluczenie oznacza zamknięcie Konta Użytkownika na określony czas. Jest to główna różnica między samowykluczeniem a prośbą o „czasowe wykluczenie” (patrz punkt 27.5). Samowykluczenie dotyczy wyłącznie Konta Użytkownika w tej Witrynie (choć Spółka może – jeśli uzna to za właściwe – zastosować samowykluczenie również w ramach innych marek objętych tą samą licencją). Samowykluczenie może być czasowe lub stałe. Spółka zastrzega sobie prawo do odmowy usunięcia stałego samowykluczenia.
Dołożymy wszelkich starań, aby w przypadku, gdy poprosisz o samowykluczenie z Witryny, nie było możliwe otworzenie nowego konta na tej, ani na innych witrynach obsługiwanych na podstawie licencji Spółki lub przez inne spółki z grupy. Jednak w przypadku, gdy uda Ci się utworzyć nowe konto, podając inne dane niż te podane przez Ciebie podczas rejestracji Konta Użytkownika lub przy użyciu podobnych środków, zgadzasz się, że nie będziemy odpowiedzialni za żadne straty poniesione później przez Ciebie w wyniku korzystania z naszych Usług. Jeśli dowiemy się, że udało Ci się otworzyć u nas kolejne konto w ten sposób, zastrzegamy sobie prawo do natychmiastowego zamknięcia tego konta i zatrzymania wszelkich Wygranych i Środków Bonusowych. W takim wypadku (z zastrzeżeniem niniejszych Warunków i zobowiązań prawnych i regulacyjnych, których jesteśmy zobowiązani przestrzegać) zwrócimy Ci Środki Zdeponowane (pomniejszone o Wygrane, wypłaty i uzasadnione opłaty) na konto, z którego otrzymaliśmy zdeponowane środki.
Jeśli chcesz dokonać samowykluczenia za pośrednictwem obsługi klienta, możesz to zrobić, kontaktując się z support-en@sweetreels.com, podając swoje powody. Wdrożenie samowykluczenia wymaganego przez e-mail nie jest natychmiastowe, prosimy o odczekanie do 48 godzin, abyśmy mogli potwierdzić, że samowykluczenie miało miejsce. Nie jesteśmy odpowiedzialni za zwrot środków utraconych między okresem, w którym zażądano samowykluczenia za pośrednictwem wiadomości e-mail, a czasem, gdy zostało ono przez nas przetworzone. Aby samowykluczenie zaczęło obowiązywać natychmiast, prosimy o samodzielne wykluczenie drogą elektroniczną za pośrednictwem witryny na stronie odpowiedzialnej gry.
27.5 Czasowe wykluczenie – Jeżeli potrzebujesz przerwy od gry, skorzystaj z funkcji czasowego wykluczenia w Witrynie i wybierz okres przerwy. Narzędzie to można znaleźć na stronie Konta. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie możesz samodzielnie nałożyć tych ograniczeń, skontaktuj się z obsługą klienta. Pod koniec wybranego przez Ciebie okresu, Twoje Konto Użytkownika zostanie automatycznie reaktywowane.
27.6 Ustawianie limitów czasu sesji – Można ustawić maksymalne limity czasu sesji, kontaktując się z naszym działem wsparcia. Po ustawieniu limitów, Użytkownik zostaje automatycznie wylogowany i nie może kontynuować gry, kiedy ustalony limit czasu w jednej sesji gry zostaje osiągnięty.
27.7 Systemy filtrowania – rozwiązania filtrujące pozwalają użytkownikom (lub innym osobom, takim jak rodzice lub inni opiekunowie) regulować dostęp do Internetu lub niektórych witryn internetowych na podstawie wybranych kryteriów. Te rozwiązania filtrujące mogą wykorzystywać filtry, aby uniemożliwić dzieciom i innym podatnym osobom dostęp, między innymi, do witryn hazardowych. Jeśli dzielisz swój komputer z przyjaciółmi lub rodziną, którzy nie osiągnęli pełnoletności, aby zarejestrować się lub uprawiać hazard w naszej witrynie, lub którzy zażądali samowykluczenia z witryn hazardowych, lub którzy mogą być w inny sposób narażeni na problem z hazardem, rozważ skorzystanie z takich rozwiązań filtrujących. Przykłady:
http://www.netnanny.com
http://www.contentwatch.com
https://cybersitter.27labs.com
27.8 Angażujemy się i wspieramy inicjatywy związane z odpowiedzialną grą. Zachęcamy do zapoznania się z informacjami na temat odpowiedzialnej gry na stronach internetowych następujących organizacji: Gamblers Anonymous (www.gamblersanonymous.org).
27.9 Zastrzegamy sobie prawo do proaktywnego nakładania limitów finansowych lub również do samodzielnego wykluczenia Konta Użytkownika, jeśli z powodów odpowiedzialnej gry uznamy to za stosowne. Możemy również odrzucić prośbę o usunięcie lub zmniejszenie takiego limitu.
28. Linki
Udostępniając hiperłącza do innych witryn internetowych, robimy to wyłącznie w celach informacyjnych. Korzystasz z takich linków na własne ryzyko i nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za zawartość lub korzystanie z takich stron internetowych ani za informacje na nich zawarte.
29. Pokoje z czatem (blog)
29.1 Spółka daje swoim klientom możliwość korzystania z czatu, w którym mogą komunikować się z innymi zarejestrowanymi graczami, którzy korzystają ze strony. Ustalamy zasady czatu i zastrzegamy sobie prawo do zmiany tych zasad w dowolnym momencie. Powiadomimy Cię o wszelkich zmianach warunków zgodnie z paragrafem 3 niniejszych Warunków. Korzystając z tego pokoju rozmów, zobowiązujesz się do przestrzegania niniejszych Warunków.
29.2 Pokój z czatem jest przeznaczony do uzasadnionych komentarzy i konstruktywnej dyskusji. Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia możliwości publikowania komentarzy przez osoby w dowolnym utworzonym przez nas pokoju z czatem. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności wynikającej z korzystania z takich czatów przez Ciebie lub innych graczy, lub inne osoby, które są nieprawidłowe, niedokładne lub w inny sposób naruszają niniejsze Warunki.
29.3 Każdy użytkownik naszego czatu zgadza się nie publikować żadnych komentarzy, które:
29.3.1 Są zniesławiające lub zawierające informacje, które Użytkownik nie ma prawa ujawniać lub publikować, lub których ujawnienie bądź publikacja jest w inny sposób nielegalna; w tym również komentarze rasistowskie, wulgarne, nienawistne, obsceniczne, bluźniercze, groźby, obraźliwe lub w inny sposób naruszające normy dobrego obyczaju.
29.3.2 Mają na celu podszywanie się pod inną osobę lub podmiot.
29.3.3 Są wysyłane w celach reklamowych.
29.3.4 Zawierają odsyłacz do wirusów, uszkodzonych plików, rejestratorów kluczy lub innego złośliwego kodu, lub materiału, który może spowodować uszkodzenie komputera, danych lub bezpieczeństwa finansowego dowolnej strony.
29.3.5 Mają na celu wykorzystanie lub zmowę z innymi graczami korzystającymi z naszej witryny, lub nami, lub stanowią działania o charakterze podejrzanym, lub przestępczym.
29.3.6 Odsyłają do fałszywych lub wprowadzających w błąd oświadczeń, lub oświadczeń mających na celu nieuczciwe manipulowanie rynkiem, grą lub wydarzeniem.
29.3.7 Próbują zbierać lub przechowywać dane o innych użytkownikach.
29.3.8 Niewłaściwie wykorzystują funkcję Forum.
29.3.9 Stanowią informacje chronione prawami własności intelektualnej (zarówno zarejestrowanymi, jak i niezarejestrowanymi) lub objęte obowiązkiem zachowania poufności wynikającym z umów, przepisów prawa lub innych zobowiązań.
Monitorujemy treść komentarzy w pokoju czatów, aby zapobiec wszelkim czatom, które naruszałyby niniejsze Warunki. Abyśmy mogli monitorować pokoje czatów, wymagamy, aby wszystkie rozmowy były w podstawowym języku tego konkretnego forum.
29.4 Nasze fora są moderowane, a wszystkie rozmowy są rejestrowane lub nagrywane. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy opublikowania jakichkolwiek komentarzy oraz zbadania i podjęcia postanowień, które mogą obejmować, ale nie ograniczają się do zamknięcia dowolnego konta przeciwko każdemu użytkownikowi, który narusza niniejsze Warunki. Zastrzegamy sobie również prawo do zamykania lub usuwania wszelkich pokojów rozmów bez wcześniejszego ostrzeżenia, a także do zgłaszania wszelkich podejrzanych czatów lub komentarzy odpowiednim Organom.
30. Interpretacja
Niniejszy Regulamin opublikowano w wielu językach. Podstawę prawną stosunków między nami a Użytkownikiem stanowi wyłącznie angielska wersja językowa, przy czym wszystkie wersje językowe odzwierciedlają te same założenia. Tłumaczenia na inne języki wykonywane są w dobrej wierze jako rodzaj przysługi – w przypadku rozbieżności między treścią wersji angielskiej a treścią tłumaczenia, moc rozstrzygającą ma wersja angielska.
- Wprowadzenie
- Strony
- Zmiany w warunkach użytkowania
- Konto użytkownika
- Weryfikacja wieku i tożsamości
- Nazwa użytkownika, hasło i dane klienta
- Wpłaty na konto użytkownika
- Wypłaty z konta użytkownika
- Stawianie zakładów lub gra
- Zmowa, oszustwo i działalność przestępcza
- Inne czynności zabronione
- Zamknięcie i rozwiązanie
- Zmiany w witrynie internetowej
- Awaria lub przerwa w działaniu systemu
- Błędy lub pominięcia
- Wyłączenie naszej odpowiedzialności
- Naruszenie warunków
- Prawa własności intelektualnej
- Dane osobowe użytkownika
- Korzystanie z plików cookie w witrynie
- Reklamacje i powiadomienia
- Przeniesienie praw i obowiązków
- Zdarzenia poza naszą kontrolą
- Zrzeczenie się praw
- Rozdzielność
- Prawo i jurysdykcja
- Odpowiedzialna gra i hazard
- Linki
- Pokoje z czatem (blog)
- Interpretacja
Serwis SweetReels jest już dostępny na Androidzie
Poczuj dreszczyk emocji płynący z naszej strony gamingowej na Androidzie, dzięki naszej dedykowanej aplikacji mobilnej, która zapewnia emocje, gdziekolwiek jesteś.
Odpowiedzialna gra
SweetReels jest prowadzony przez Reelfun Gaming Limited, spółkę zarejestrowaną zgodnie z prawem cypryjskim, o numerze rejestracyjnym HE 483421, z siedzibą pod adresem Arch. Makarios III, 1-7, Mitsi Building no 3, Floor 3, Apartment/Office 310, 1065 Nikozja, Cypr, posiadającą licencję na gry zdalne B2C (numer licencji: 0000132) wydaną przez Tobique Gaming Commission, zgodnie z ustawą Tobique Gaming Act z 2023 r.