1. Johdanto
1.1 Käyttämällä ja/tai vierailemalla millä tahansa verkkosivuston www.sweetreels.com (“sivusto”) osiolla tai avaamalla tilin sivustolla hyväksyt sitoutuvasi seuraaviin:
1.1.1 Tämän sivun yleisiin käyttöehtoihin
1.1.2 Tietosuojakäytäntöön
1.1.3 Kaikkiin pelisääntöihin
1.1.4 Kaikkiin sivustolla ajoittain saatavilla olevien kampanjoitten, bonusten ja erikoistarjousten ehtoihin.
1.2 Kaikkia edellä mainittuja ehtoja kutsutaan yhteistermeillä “ehdot”, “ehto” tai “nämä ehdot”.
1.3 Lue ehdot huolella ennen niiden hyväksymistä. Jollet hyväksy ehtoja, etkä sitoudu niihin, älä avaa tiliä äläkä jatka sivuston käyttöä. Sivuston käytön jatkaminen tarkoittaa ehtojen hyväksymistä.
1.4 Mikäli ehtojen välillä ilmenee ristiriitoja tai epäjohdonmukaisuuksia, ehtoja sovelletaan siinä etusijajärjestyksessä, jossa ne on lueteltu edellä olevassa kohdassa 1.1.
1.5 Kaikki viittaukset asiakastukeen tarkoittavat yhteydenottoa osoitteella support-en@sweetreels.com
2. Osapuolet
2.1 Tätä sivustoa operoi Kyproksen lakien mukaan perustettu yhtiö Reelfun Gaming Limited, jonka rekisterinumero on HE 483421. Rekisteröity osoite: Arch. Makarios III, 1–7, Mitsi Building no 3, Floor 3, Apartment/Office 310, 1065 Nicosia, Cyprus. Reelfun Gaming Limited on Tobique Gaming Commissionin lisensoima ja valvoma. Lisenssinumero on 0000132.
2.2 Näissä ehdoissa käytetään seuraavia määritelmiä:
2.2.1 “Me”, “meitä”, “meidän” tarkoittaa Reelfun Gaming Limited.
2.2.2 “Sinä” tarkoittaa sinua, joka käytät sivustoa ja “sinun” omaa normaalin merkityksen sinuun liittyen.
2.2.3 “Tilisi” on sivustolle rekisteröity pelitilisi.
2.2.4 “Talletusvarat” tarkoittavat pelitilillesi tallettamiasi varoja, joita et ole vielä käyttänyt (sitonut) panoksiin, mukaan lukien toistaiseksi ratkeamattomat panokset tai vedot tai voitot.
2.2.5 “Bonusvarat” tarkoittavat varoja, jotka myönnämme pelitilillesi bonuksen tai kampanjan muodossa, sekä sellaisia bonuksilla saatuja voittoja, joita ei voi välittömästi kotiuttaa tai lunastaa rahana, sekä kaikkia bonusvaroilla saatuja voittoja, joihin liittyy täyttämättömiä kierrätysvaatimuksia.
2.2.6 “Kaikki varat” tarkoittaa sekä talletus- että bonusvaroja.
2.2.7 “Rajoitetut maat” tai “Rajoitettu maa”, tarkoittavat mitä tahansa seuraavista maista – (i) Afghanistan, (ii) Kanadan New Brunswickin provinssi, (iii) Kiina, (iv) Kuuba, (v) Keski-Afrikan tasavalta, (vi) Kongon demokraattinen tasavalta, (vii) Haiti, (viii) Iran, (ix) Irak, (x) Israel, (xi) Libya, (xii) Myanmar, (xiii) Pohjois-Korea, (xiv) Venäjä, (xv) Somalia, (xvi) Etelä-Sudan, (xvii) Syyria, (xviii) (xix) Yhdistynyt kuningaskunta, (xx) Yhdysvallat, (xxi) Jemen ja (xxii) Venezuela.
2.2.8 “Voitot” tarkoittavat kaikkia pelitilille tehdyillä talletuksilla saatuja voittoja sekä sellaisia bonuksilla saatuja voittoja, joihin ei liity kierrätysvaatimuksia tai joiden kierrätysvaatimukset on täytetty.
3. Käyttöehtojen muutokset
3.1 Saatamme joutua muuttamaan ehtoja useista syistä, mukaan lukien, mutta ei niihin rajoittuen, kaupalliset syyt tai noudattaaksemme uusia lakeja ja säädöksiä. Tuoreimmat ehdot löytyvät sivustolta ja niiden voimaantulopäivä on ilmoitettu ehtojen yläosassa.
3.2 Ilmoitamme sinulle näiden ehtojen olennaisista muutoksista ennen niiden voimaantuloa. Ilmoitamme olennaisista muutoksista tai muista ehtojen muutoksista, joista haluamme sinulle ilmoittaa, joko sähköpostitse tai julkaisemalla ilmoituksen sivustolla. Ennen olennaisten muutosten voimaantuloa sinua pyydetään vahvistamaan, että olet lukenut uudet ehdot ja hyväksyt ne. Mikäli et hyväksy niitä, voit milloin tahansa nostaa varasi ja sulkea tilisi.
4. Tilisi
4.1 Nämä ehdot koskevat sinua rekisteröitymismaasi perusteella – huomioithan, ettet ole oikeutettu avaamaan ja/tai ylläpitämään tiliä, mikäli asut tai olet minkä tahansa rajoitetun maan kansalainen. Mikäli tilin avaamisen jälkeen saamme tietää, tai meillä on perusteltu epäilys siitä, että asut rajoitetussa maassa tai olet sittemmin tullut minkä tahansa rajoitetun maan kansalaiseksi, pidätämme itsellämme oikeuden sulkea tilisi näiden ehtojen mukaisesti, joko ennakkoilmoituksella tai ilman.
4.2 Asettaaksesi panoksia tai pelataksesi pelejä sivustolla sinun tulee avata tili sivustolla (“Pelitilisi”). Mikäli rekisteröidyt tai teet talletuksen pankkitunnusten tai muun vastaavan sähköisen tunnistautumisen kautta, valtuutat meidät vastaanottamaan henkilötietosi kyseisestä kolmannen osapuolen järjestelmästä ja luomaan pelaajatilisi näiden tietojen perusteella.
4.3 Kun yrität avata tiliä tai käyttää sivustoa, olet itse vastuussa siitä, että rahapelaaminen on laillista omalla lainkäyttöalueellasi.
4.4 On kiellettyä käyttää ohjelmistoa tai koodia, jonka tarkoituksena on kiertää turvallisuus-, petos- tai sääntelyvalvontaa, mukaan lukien ohjelmistot, jotka peittävät, manipuloivat tai väärentävät sijaintisi tai käyttämääsi laitteeseen liittyvät tiedot.
4.5 Pelaajan on rekisteröidyttävä henkilökohtaisesti seuraamalla näytöllä annettuja ohjeita.
4.6 Kun avaat pelitilin, sinua pyydetään antamaan sellaiset henkilötiedot kuten nimi, syntymäaika ja asianmukaiset yhteystiedot (mukaan lukien osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite) (“yhteystietosi”). Ennen tilin aktivointia saatamme turvallisuus- ja/tai sääntelysyistä pyytää sähköposti- tai tekstiviestivahvistusta. Pelaaja, joka tallettaa tai pelaa kirjautumalla sisään verkkopankkitunnuksilla, muiden sivustokohtaisten tunnusten sijaan, valtuuttaa meidät keräämään tarvittavat tunnistautumistiedot verkkopankkitunnusten kautta ja luomaan pelitilin hänen puolestaan.
4.7 Tunnustat ja hyväksyt, että käyttämällä sivuston palveluja voit sekä voittaa että hävitä rahaa.
4.8 Sinun on rekisteröitävä pelitilisi omalla, laillisella nimelläsi. Voit avata vain yhden tilin tällä sivustolla ja tähän brändiin liittyen. Kaikki muut, tällä sivustolla tai tähän brändiin liittyen myöhemmin avaamasi tilit katsotaan “tuplatileiksi”. Voimme sulkea tuplatilit välittömästi ja lisäksi:
4.8.1 takavarikoimme kaikki bonusvarat ja jäljellä olevat talletusvarat (miinus mahdolliset voitot) palautetaan pyynnöstäsi (kohtuullisten kulujen jälkeen), näiden ehtojen ja lakisääteisten velvoitteiden mukaisesti;
4.8.2 Kaikki voitot tai bonukset, jotka olet saanut tai kerryttänyt tai (avoimiin, ratkaisemattomiin panoksiin liittyen) voit saada tai kerryttää, ja jotka on hyvitetty pelitilillesi ja/tai jotka olet siltä nostanut tuplatilin ollessa aktiivinen, mitätöidään ja voidaan vähentää pelitililtäsi tai periä takaisin, ja sitoudut palauttamaan meille kaikki tuplatililtä kotiuttamasi varat.
4.9 Sinun on ylläpidettävä pelitilisi tiedot ajan tasalla. Jos haluat sulkea pelitilisi, sinun tulee lähettää pyyntö osoitteella support-en@sweetreels.com. Tilin sulkemisen yhteydessä kaikki bonusvarat mitätöidään ja alle kolmen euron (3 €) talletusvarat käytetään vastuullisen pelaamisen hyväntekeväisyyskohteisiin, tai muihin vastaaviin hankkeisiin.
4.10 Voit avata suljetun tilin uudelleen ottamalla yhteyttä asiakastukeen tietojen säilytysajan puitteissa, tietosuojakäytännön mukaisesti.
Säilytämme asiakkaitten rahat erillään yrityksen varoista. Vaikka asiakkaitten varat on pyritty eriyttämään, niitä ei ole suojattu maksukyvyttömyystilanteessa, eikä kyseessä siten ole suojattu eriyttäminen.
4.11 Valitettavan ja epätodennäköisen maksukyvyttömyyden tai brändin sulkemisen tapauksessa pidätämme oikeuden mitätöidä, perua tai peruuttaa kaikki ennakkopanokset ja/tai avoimet panokset.
4.12 Saatuamme sinulta ensin nimenomaisen ja peruutettavissa olevan suostumuksen voimme pitää sinut ajan tasalla sivuston muutoksista sekä uusista palveluista ja kampanjoista sähköpostitse, puhelimitse ja tekstiviestein. Voit milloin tahansa kieltäytyä kyseisestä viestinnästä ilmoittamalla siitä sähköpostitse osoitteella support-en@sweetreels.com tai valitsemalla “Tilini” – “Omat tiedot”.
5. Ikäsi ja henkilöllisyytesi varmennus
5.1 Vakuutat, että:
5.1.1 Olet vähintään 18-vuotias tai pelimaasi vaatiman laillisen uhkapeli-iän ylittänyt.
5.1.2 Pelitilin avaamisen yhteydessä antamasi tiedot pitävät paikkansa.
5.1.3 Olet pelitililläsi olevien varojen oikeutettu omistaja.
5.1.4 Asut lainkäyttöalueella, jossa rahapelaaminen on sallittua.
5.1.5 Et asu rajoitetussa maassa tai ole sellaisen kansalainen.
5.1.6 Talletetut varat eivät ole peräisin laittomasta toiminnasta.
5.2 Yhtiö noudattaa rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämistä koskevia lakeja, asetuksia ja ohjeita. Yhtiö tutkii epäilyttävät tapahtumat ja tekee tarvittaessa ilmoituksen epäilyttävistä liiketoimista niille toimivaltaisille viranomaisille, joille yhtiö raportoi tai joilla on valtuudet valvoa yhtiötä ("viranomaiset"), ilman, että siitä ilmoitetaan tai kerrotaan sinulle. Epäilyttävien tapahtumien tapauksessa yhtiö voi myös keskeyttää, jäädyttää tai sulkea asianomaisen pelaajan (asianomaisten pelaajien) tilin (tilit) ja pidättää kaikki kyseisellä pelitilillä (kyseisillä pelitileillä) olevat varat, lain ja/tai toimivaltaisten viranomaisten mahdollisesti vaatimalla tavalla.
5.3 Voimme tarkistaa pelaajien sivustolla tekemät tapahtumat rahanpesun ja muun laittoman toiminnan estämiseksi.
5.4 Hyväksymällä ehdot valtuutat meidät tekemään itse vaatimiamme tarkastuksia, tai joita kolmannet osapuolet (mukaan lukien sääntelyelimet ja viranomaiset) voivat vaatia ikäsi, henkilöllisyytesi ja yhteystietojesi vahvistamiseksi rahanpesun estämiseen ("tarkastukset") liittyen.
5.5 Pidätämme itsellämme oikeuden viivästyttää tai pidättää maksuja pelitilille tai sieltä pois (mukaan lukien talletusvarat), kunnes olemme hyväksyttävästi varmentaneet henkilöllisyytesi, ikäsi ja asuinpaikkasi.
5.6 Meidän on lain mukaisesti varmennettava ikäsi, henkilöllisyytesi ja osoitteesi.
5.7 Voimme käyttää kolmansia osapuolia suorittamaan nämä tarkistukset puolestamme. Hyväksymällä nämä ehdot valtuutat meidät toimittamaan henkilötietosi kolmansille osapuolille, jotka säilyttävät niille toimitetut tiedot. Jos emme saa sinulta vaadittuja tietoja, tai jos emme muuten pysty varmentamaan henkilöllisyyttäsi, voimme irtisanoa nämä ehdot, sulkea pelitilisi ja (jos pelitilillesi on jo ladattu varoja) palauttaa sinulle pyynnöstä talletusvarat, jotka olivat pelitililläsi silloin, kun lukitsimme tai rajoitimme pelitilisi, sekä kaikki varat, jotka on talletettu sen jälkeen, kun pelitilisi lukittiin, näiden ehtojen mukaisesti ja lukuun ottamatta tapauksia, joissa meidän on tarpeen viivyttää tai pidättää kaikkien tai joidenkin talletusvarojesi maksaminen noudattaaksemme lakisääteisiä ja sääntelyyn liittyviä velvoitteitamme, mukaan lukien rahanpesun ja petosten estämiseen liittyvät velvoitteet.
5.8 Tietyissä tapauksissa meidän on mahdollisesti otettava sinuun yhteyttä ja pyydettävä sinua antamaan lisätietoja tarkastusten loppuun saattamiseksi. Yhtiö päättää oman harkintansa mukaisesti, riskiperusteisesti, mitä aikaväliä tarkastusten käynnistämisessä käytetään. Jollet et anna tai et voi antaa meille kyseisiä tietoja tai kyseiset tiedot eivät ole tyydyttäviä, voimme kohdan 5.7 mukaisesti lukita pelitilisi tai rajoittaa sen käyttöä, kunnes olet toimittanut meille kyseiset tiedot. Jollemme saa vaadittuja tietoja tai jos emme muuten pysty todentamaan henkilöllisyyttäsi, voimme irtisanoa nämä ehdot, sulkea pelitilisi ja palauttaa sinulle pyynnöstä kaikki talletusvarat, jotka olivat tililläsi sinä ajankohtana, jolloin lukitsimme pelitilisi tai rajoitimme sen käyttöä, sekä varat, jotka on talletettu tilisi lukitsemisen jälkeen, näiden ehtojen mukaisesti ja lukuun ottamatta tapauksia, joissa meidän on tarpeen viivyttää tai pidättää kaikkien tai joidenkin talletusvarojesi maksaminen noudattaaksemme lakisääteisiä ja sääntelyyn liittyviä velvoitteitamme, mukaan lukien rahanpesun ja petosten estämiseen liittyvät velvoitteet. Tarkistusten suorittamiseksi voimme pyytää sinulta:
5.8.1 Passia, henkilökorttia tai ajokorttia sekä tuoretta palvelulaskua (esim. sähkö-, kaasu-, kunnallisvero-, pankkilaskua tai tiliotetta, joka on alle kolme kuukautta vanha.
5.8.2 Todiste maksutavan omistajuudesta - käytetystä talletustavasta riippuen tämä voi olla kopio käytetystä luottokortista, kuvakaappaus sähköisestä lompakosta tai viimeisin tiliote.
5.8.3 Muita tarkastusten suorittamisessa tarpeellisiksi katsomiamme asiakirjoja.
5.9 Tietyissä tilanteissa meidän on mahdollisesti myös pyydettävä sinua antamaan tietoja varojen ja varallisuuden lähteistäsi. Tähän sisältyy varallisuuslähdeilmoitus ja kaikki ilmoitettua varallisuuslähdettä tukevat asiakirjat, mukaan lukien pankin tiliotteet ja palkkatodistukset. Meillä on oikeus lukita pelitilisi ja keskeyttää kaikki uudet talletukset, jollet toimita meille pyydettyjä tietoja ja asiakirjoja. Lisäksi voimme keskeyttää kotiutukset, jotta noudatamme lakisääteisiä ja sääntelyvelvoitteitamme, mukaan lukien rahanpesun ja petosten torjuntaa koskevat velvoitteet, mikäli meillä pelitiliisi liittyviä epäilyksiä.
5.10 Jollemme kykene varmentamaan täysi-ikäisyyttäsi, voimme jäädyttää pelitilisi. Jos sinun todistetaan olleen alle laillisen iän silloin, kun teit uhkapeli- tai pelitapahtumia:
5.10.1 Pelitilisi suljetaan ja jäljellä olevat (käyttämättömät) talletusvarat maksetaan sinulle;
5.10.2 Kaikki kyseisenä ajanjaksona saamasi tai keräämäsi voitot ja/tai bonusvarat, mitätöidään ja takavarikoidaan, ja sinun on palautettava meille kaikki pelitilistäsi kotiutetut varat;
5.10.3 Pelitililläsi olevat voitot mitätöidään;
5.10.4 Jos alle 18-vuotias pelaaja luo pelitilin, ja pelaa uudelleen yli 18-vuotiaana, katsomme, että järjestelmämme käyttö merkitsee voimassa olevien ehtojen hyväksymistä, emmekä palauta talletuksia tai anna pelaajan pitää mahdollisia voittoja.
5.11 Summasta riippuen olemme velvollisia pyytämään henkilöllisyystodistuksen ja maksutodisteen, jos kotiutustili on eri kuin käytetty talletustapa.
6. Käyttäjätunnus, salasana ja asiakastiedot
6.1 Pelitilisi avaamisen jälkeen et saa paljastaa (tahallisesti tai vahingossa) käyttäjätunnustasi ja salasanaasi kenellekään muulle. Jos olet kadottanut tai unohtanut pelitilisi tiedot, voit palauttaa salasanasi klikkaamalla linkkiä "Unohditko salasanasi?", kirjautumisportaalin alapuolella.
6.2 Pelaajat, jotka kirjautuvat sisään verkkopankkitunnuksilla tai vastaavaan sähköisen tunnisteen todentamisjärjestelmän kautta, voivat kirjautua sivustolle verkkopankkitunnuksillaan. Pelaajien on säilytettävä verkkopankkitunnuksensa, tai muun sähköisen tunnustautumisen varmennusnumeronsa turvassa, ja he ovat yksin vastuussa näiden tietojen turvallisuudesta.
6.3 Emme ole vastuussa pelitilisi luvattomasta käytöstä, mikäli syy ei johdu suoraan meistä. Olet yksin vastuussa pelitilisi käytöstä ja hallinnoinnista, sekä pelitilisi tunnusten turvallisuudesta.
7. Talletukset pelitilille
7.1 Talletukset tehdään siirtämällä rahaa yhtiön tilille sivustolla ilmoitettujen maksutapojen kautta. Tällä hetkellä tuettuja maksutapoja ovat pankkikortit, luottokortit, sähköiset lompakot, prepaid-kortit, verkkopankit, nopeat pankkisiirrot ja pankkisiirrot. Yhtiö pidättää itsellään oikeuden muuttaa tuettuja maksutapoja täysin oman harkintansa mukaisesti. Lisäksi yhtiö pidättää itsellään oikeuden hyväksyä tiettyjä maksutapoja vain tiettyjen ehtojen täyttyessä. Yhtiö ei takaa, että kaikki maksutavat ovat aina käytettävissä. Voit tarkistaa kullakin hetkellä käytettävissä olevat maksu- ja kotiutustavat, samoin kuin vähimmäistalletussumman ja sovellettavat tapahtumamaksut käymällä sivustomme etusivulta löytyvällä Talletus-välilehdellä. Alla on lueteltu esimerkkeinä kutakin maksutapaa koskeva aika-arvio:
7.1.1 Sähköiset lompakot (kuten Mifinity, Luxonpay ja muut): Välitön
7.1.2 Prepaid-kortit/arvosetelit: Välitön
7.1.3 Luottokortit: Välitön
7.2 Emme hyväksy käteistä tai meille lähetettyjä shekkejä.
7.3 Tallettamalla rahaa sitoudut olemaan tekemättä takaisinperintöjä, peruutuksia tai muuten perumatta pelitilillesi tekemiäsi talletuksia, ja sitoudut palauttamaan ja korvaamaan meille kaikki kohtuulliset kulut, joita meille aiheutuu talletusten takaisinperinnöistä, peruutuksista tai perumisista.
7.4 Yhtiö voi tietyissä olosuhteissa hyvittää pelitilillesi niin sanottua bonusrahaa (joka on osa tililläsi olevaa bonusvaraa). Ennen kuin hyvitämme pelitilillesi bonusrahaa, sinun on luettava ja hyväksyttävä ehdot, joilla bonusraha tai kampanja myönnetään sinulle. Ilmoitamme sinulle näistä ehdoista joko tilisi rekisteröintiin käytettyyn sähköpostiin tai "ponnahdusikkunan" kautta. Järjestämme verkkosivustolla jatkuvasti useita kampanjoita. Jos haluat tutustua kampanjoihimme sovellettaviin ehtoihin, lue sivuston alalaidassa olevat yleiset bonusehdot.
7.5 Bonusvarat näytetään erillään pelitilisi talletusvaroista. Voit kotiuttaa bonusvaroja vasta sitten, kun ne on muunnettu käteisvoitoiksi, jotka puolestaan ovat osa talletusvarojasi. Jos pelitililläsi on sekä talletus- että bonusvaroja, varat käytetään kierrättämiseen seuraavassa järjestyksessä:
7.5.1 Ensinnäkin, bonuksen laukaisemiseksi vaaditut talletusvarat vähennetään mahdollisista talletusvaroistasi (eli jos sinun on talletettava 100 euroa, tai vastaava summa muuta valuuttaa, jotta saat bonuksen ja talletusvaroissasi on vähintään 100 euroa, nämä 100 euroa vähennetään ensin talletusvaroistasi). Näin vähennetyt talletusvarat käytetään panostuksessa ensimmäiseksi. Jos bonuksen laukaiseminen ei edellytä omien varojen tallettamista, tai jos tällaista bonusjärjestelyä ei sovelleta, sovelletaan alla olevia kohtia 2 ja 3.
7.5.2 Seuraavaksi käytetään olemassa olevat bonusvarat
7.5.3 Kolmanneksi käytetään jäljellä olevat talletusvarat.
Erityiset bonus- ja kampanjaehdot julkaistaan sivustolla kunkin bonuksen tai kampanjan käynnistämisen yhteydessä. Jos pyydät kaikkien tai osan kampanjan tai bonuksen aktivoimiseen käytettyjen talletusvarojen kotiutusta ennen kuin olet täyttänyt kaikki bonusvaroihin sovellettavat ehdot (mukaan lukien, mutta ei niihin rajoittuen, kaikki kierrätysvaatimukset) kampanjan ollessa käynnissä tai bonuksen ollessa aktiivinen tai jonossa pelitililläsi, menetät kaikki kyseiseen kampanjaan tai bonukseen liittyvät,edelleen pelitililläsi olevat bonusvarat. Voit nostaa milloin tahansa kaikki talletusvarat, jotka eivät liity mihinkään bonukseen (eli joita ei tarvinnut tehdä bonusvarojen lunastamiseksi tai johonkin kampanjaan osallistumiseksi), etkä menetä bonusvaroja.
7.6 Pelitilisi ei ole pankkitili, eikä sitä näin ollen ole vakuutettu, taattu, sponsoroitu tai muulla tavoin suojattu minkään pankkivakuutusjärjestelmän kautta. Pelitilisi kautta meille tallettamasi rahat eivät myöskään kerrytä korkoa.
7.7 Kun talletat varoja pelitilillesi, sinun on käytettävä vain sellaisia pankki- ja luottokortteja, tai muita maksutapoja, jotka ovat voimassa ja jotka kuuluvat sinulle laillisesti.
7.8 Voit tehdä talletuksia pelitilillesi yhdellä monista tuetuista valuutoissa, ja teet valintasi rekisteröitymisen yhteydessä. Talletat pelitilillesi aina rekisteröitymisen yhteydessä valitsemassasi valuutassa. Jos teet talletuksen käyttämällä sellaista pankin tai maksupalveluntarjoajan tiliä, jonka valuutta on muu kuin pelitilisi valuutta, muista, että pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi voi periä muuntokuluja. Emme tarjoa valuutanvaihtopalveluja, ja jos sinulla on kiistoja valuutanvaihtokursseista, otathan yhteyttä pankkiisi tai maksupalveluntarjoajaan.
7.9 Hyväksyt, että kaikki talletukset/kotiutukset, jotka on tehty pelitilillesi/pelitililtäsi ovat lähtöisin tai saapumassa pankkitil(e)iltäsi/pankkitil(e)illesi, maksukort(e)iltasi/maksukort(e)illesi tai muista maksutavoista, joita on saatavilla maassasi. Vahvistat myös, että nämä maksutavat kuuluvat vain sinulle ja ovat sinun nimissäsi ja ettet ole tallettamassa varoja, jotka on hankittu rikollisilla, petollisilla tai muuten kielletyillä tavoilla tai toimilla.
8. Kotiutukset tililtäsi
8.1 Pelitililtä suoritetut maksut
8.1.1 Kaikki pelitilillesi tehdyt maksut on vahvistettu maksetuiksi eikä yhtäkään ole takaisinperitty tai peruttu.
8.1.2 Aiemmassa kohdassa 5 mainitut tarkastukset on suoritettu.
8.1.3 Olet tehnyt pelitilillesi vähintään yhden talletuksen ja olet ainakin kerran kierrättänyt tallettamasi summan kokonaisuudessaan. Jos pyydät talletusvarojen kotiuttamista kierrättämättä niitä ensin vähintään kertaalleen, pyyntö käsitellään uudelleen ja kotiutuskäsittelyä viivytetään, kunnes olemme vakuuttuneita siitä, ettei kotiutus aiheuta meille oikeudellista tai sääntelyyn liittyvää riskiä.
8.1.4 Meidän ei muutoin tarvitse viivyttää tai jäädyttää talletusvarojesi täydellistä tai osittaista maksamista noudattaaksemme lakisääteisiä tai viranomaisvaatimuksia, kunhan emme odota sinulta shekkeihin liittyviä asiakirjoja.
8.1.5 Kotiutus ylittää 20 euron (20 €) vähimmäiskotiutussumman tai vastaavan summan missä tahansa muussa valuutassa. Tarkista valitsemasi maksutapa kassalla.
8.2 Pyrimme huomioimaan toiveesi kotiutustavasta ja valuutasta. Emme kuitenkaan voi antaa takuita, että se onnistuu. Ellei toisin sovita (päätösvalta on aina meidän), kaikki kotiutukset maksetaan samalle tilille, jolta varat on alun perin talletettu. Pidätämme oikeuden periä kohtuullisia kulujamme vastaavan maksun (mukaan lukien talletuskulut) sellaisten varojen kotiuttamisesta, joita ei ole käytetty pelaamiseen.
8.3 Pelaaja voi nostaa bonusvaroja ainoastaan kyseisiin bonusvaroihin sovellettavien ehtojen mukaisesti.
8.4 Olet vastuussa voittojesi ja tappioidesi ilmoittamisesta paikallisille vero- tai muille viranomaisille.
8.5 Kotiutusajat riippuvat asiakkaan varmennustilasta. Toimilupavaatimustemme mukaisesti meidän on tietyissä olosuhteissa kerättävä asiakirjatodisteet asiakkaan henkilöllisyydestä, osoitteesta, maksutavan omistusoikeudesta, varojen alkuperästä ja/tai todiste varallisuuden lähteestä, ja tämä voi vaikuttaa kotiutusten käsittelyaikaan. Kun kotiutus on hyväksytty, varat saapuvat ohjeellisesti seuraavasti:
8.5.1 Pankkisiirrolla tehtävät kotiutukset: 1-3 pankkipäivää.
8.5.2 Sähkölompakolla tehtävät kotiutukset: samana päivänä
8.6 Jos pelitilisi on ollut käyttämättömänä, suljettu, estetty tai poissuljettu jostain muusta kuin henkilöllisyyden varmentamiseen liittyvästä syystä, voit ottaa yhteyttä asiakastukeen ja pyytää jäljellä olevien talletusvarojen palauttamista. Tukitiimimme tutkii kyseiset pyynnöt ja otamme sinuun yhteyttä (lakisääteisten ja lainsäädännöllisten velvoitteidemme mukaisesti) ja annamme tietoja siitä, miten talletusvarat palautetaan sinulle. Sinun on vastattava turvakysymyksiin, jotta voimme varmistaa, että olet pelitilin laillinen omistaja. Jos syntyy pelaajatiliäsi tai sillä olevia varoja koskeva kiista:
Riita käsitellään näiden ehtojen kohdassa 21 esitettyjen valituskäytäntöjemme mukaisesti. Yksityiskohtaisempi valituskäytäntö on saatavissa pyynnöstä.
8.7 Kotiutuksia tehdessäsi saat käyttää vain sellaisia pankki- ja luottokortteja tai muita maksutapoja, jotka ovat voimassa ja laillisesti sinun omistuksessasi.
8.8 Voit kotiuttaa varoja pelitililtäsi useissa tuetuissa valuutoissa, joista valitsit haluamasi rekisteröitymisen yhteydessä. Voit kotiuttaa varoja pelitililtäsi rekisteröitymishetkellä valitsemassasi valuutassa. Jos teet talletuksen käyttämällä sellaista pankin tai maksupalveluntarjoajan tiliä, jonka valuutta on muu kuin pelitilisi valuutta, muista, että pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi voi periä muuntokuluja. Emme tarjoa valuutanvaihtopalveluja. Jos sinulla on kiistoja valuutanvaihtokursseista, otathan yhteyttä pankkiisi tai maksupalveluntarjoajaan.
9. Panostaminen/vedonlyönti tai pelaaminen
9.1 On sinun vastuullasi varmistaa, että tekemiesi maksutapahtumien tiedot ovat oikein. Vaikka yhtiö pyrkii varmistamaan, että sen sivustolla olevat tiedot ovat oikeita, yhtiö ei ota vastuuta virheistä tai vanhentuneista, virheellisistä tai puutteellisista tiedoista, mukaan lukien (mutta ei niihin rajoittuen) sivustolla olevat tulokset tai live-vedonlyönnin aikana saatavien pisteiden, tilastojen ja välitulosten tarkkuus. Lue vedonlyöntisäännöt sivuston alareunasta, jotta olet perillä vetojen ratkaisemisesta. Live-vedonlyönnissä pelaajan tulee tiedostaa, että "suorissa" lähetyksissä voi olla viiveitä, ja viiveen kesto voi vaihdella pelaajien ja tapahtumien välillä.
9.2 Voit tarkastella sivustolla viimeisten 90 päivän tapahtumahistoriaasi.
9.3 Pidätämme oikeuden hylätä minkä tahansa pyytämäsi vedon tai pelitapahtuman kokonaan tai osittain, milloin tahansa ja oman harkintamme mukaan. Vetoa tai panostapahtumaa ei katsota hyväksytyksi ennen kuin sitä vastaava summa on vähennetty pelaajatilisi asianmukaisesta saldosta.
9.4 Kun vetosi tai panoksesi on hyväksytty, et voi perua sitä ilman kirjallista suostumustamme.
10. Yhteistyö, huijaus, petos ja rikollinen toiminta
10.1 Seuraavat toiminnot eivät ole sallittuja ja ne katsotaan näiden ehtojen olennaiseksi rikkomiseksi:
10.1.1 Yhteistyö kolmansien osapuolten kanssa.
10.1.2 Epäreilun edun tai vaikutusvallan käyttäminen (tunnetaan yleisesti huijaamisena), mukaan lukien ohjelmistomme vian, porsaanreiän tai virheen hyväksikäyttö, automatisoitujen pelaajien käyttö (tunnetaan toisinaan nimellä "botit").
10.1.3 Petollinen tai laiton toiminta, mukaan lukien (mutta ei niihin rajoittuen) varastetun, kopioidun tai muuten luvattoman luotto- tai pankkikortin käyttö varojen lähteenä.
10.1.4 Osallistuminen rikolliseen toimintaan, mukaan lukien (mutta ei siihen rajoittuen) rahanpesuun.
10.1.5 Varojen siirtäminen pelitililtä toiselle.
10.1.6 Tilipetoksen tekeminen, tuplatilien käyttö, ohjelmistomme tai sivustomme manipulointi, porsaanreikien hyväksikäyttö tai muut tekniset väärinkäytöt tai muu toiminta, joka katsotaan tahalliseksi huijaamiseksi.
10.2 Ryhdymme kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin tällaisen toiminnan estämiseksi, sen havaitsemiseksi ja varmistaaksemme, että asianomaisia toimijoita kohdellaan asianmukaisesti. Saatamme ilmoittaa tiedosta tai rikosepäilystä asiaankuuluville viranomaisille, voimme jäädyttää tai sulkea pelitilisi, takavarikoida voittosi ja bonusvarasi (jotka menetät) ja tietyissä tapauksissa, täyttääksemme lakisääteiset ja oikeudelliset velvollisuutemme, estää pääsyn kaikkiin varoihin siihen asti, kunnes viranomaiset antavat ohjeet jatkotoimenpiteistä. Emme ole vastuussa menetyksistä tai vahingoista, joita sinulle tai muille pelaajille voi aiheutua edellä olevassa kohdassa 10.1 kuvatun käyttäytymisen seurauksena, ja kaikki tähän liittyvät toimenpiteet ovat yksinomaisessa harkinnassamme.
10.3 Jos epäilet jonkun tekevän yhteistyötä, huijaavan tai harjoittavan petollista toimintaa, ilmoitathan siitä meille sähköpostitse osoitteella support-en@sweetreels.com.
10.4 Pidätämme itsellämme oikeuden ilmoittaa asiaankuuluville viranomaisille, muille online-pelien tai uhkapelien tarjoajille, muille verkkopalveluntarjoajille ja pankeille, luottokorttiyhtiöille, sähköisten maksupalvelujen tarjoajille tai muille rahoituslaitoksille henkilöllisyytesi ja tiedot mahdollisesta laittomasta, petollisesta tai sopimattomasta toiminnasta, ja sitoudut tekemään täyttä yhteistyötä kanssamme tällaisen toiminnan tutkimisessa.
11. Muu kielletty toiminta
11.1 Sivustoa ei saa käyttää tarkoitukseen, jota pidetään herjaavana, loukkaavana, säädyttömänä, rasistisena, seksistisenä, syrjivänä tai hyökkäävänä. Et saa käyttää herjaavaa tai aggressiivista kieltä tai kuvia, et kiroilla, uhkailla, häiritä tai kohdella huonosti muita henkilöitä, mukaan lukien muita käyttäjiä, tai käyttäytyä tällä tavoin sivuston tarjoavan yhtiön henkilökuntaa tai asiakaspalvelua kohtaan.
11.2 Et saa koettaa tarkoituksellisesti estää sivuston toimintaa vahingoittamalla sivustoa tai täyttää sitä tiedoilla, että käyttää ominaisuuksia, jotka voivat vaikuttaa sivuston toimintaan esimerkiksi (mutta ei niihin rajoittuen) virusten, matojen, logiikkapommien tai vastaavien levittämiseksi tai jakelemiseksi. Useat peräkkäiset lähetykset tai roskaposti (spam) ovat ankarasti kiellettyjä. Sivustolla olevien tietojen muokkaaminen, poistaminen tai muunlainen muuttaminen on kiellettyä.
11.3 Saat käyttää sivustoa vain henkilökohtaiseen viihteeseen, eikä sivuston tai sen osan kopioiminen missään muodossa ole sallittua ilman nimenomaista suostumustamme.
11.4 Luvaton pääsy sivustolle, sivustoa isännöiville palvelimille tai millekään sivustoon liittyvälle palvelimelle, tietokoneelle tai tietokantaan on kielletty. Et saa hyökätä sivustolle palvelunestohyökkäyksellä tai vastaavalla tavalla. Ilmoitamme tämän määräyksen rikkomisesta asianomaisille lainvalvontaviranomaisille ja teemme yhteistyötä kyseisten viranomaisten kanssa paljastamalla heille henkilöllisyytesi. Tällaisen rikkomuksen kohdalla oikeutesi käyttää sivustoa päättyy välittömästi.
11.5 Emme ole vastuussa menetyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat hajautetusta palvelunestohyökkäyksestä, viruksista tai muusta teknisesti haitallisesta materiaalista, joka voi tartuttaa tietokoneesi laitteet, tietokoneohjelmat, tiedot tai muun omistamasi materiaalin, sivuston käytön tai sieltä tai muulta sivustoon linkitetyltä sivustolta ladatun materiaalin seurauksena.
11.6 Pelitilien myyminen, siirtäminen ja/tai hankkiminen muilta pelaajilta on kielletty.
12. Sulkeminen ja irtisanominen
12.1 Jos me irtisanomme pelitilin, lukuun ottamatta tapauksia, joissa sulkeminen ja irtisanominen tapahtuu näiden ehtojen kohdan 10 (yhteistyö, huijaus, petos ja rikollinen toiminta) tai kohdan 17 (käyttöehtojen rikkominen) mukaisesti, palautamme pyynnöstäsi pelaajatililläsi olevat talletetut varat. Mikäli talletusvarojen määrä on alle 3 euroa, varoja ei palauteta vaan ne lahjoitetaan vastuullisen pelaamisen hyväntekeväisyyteen tai muuhun projektiin.
12.2 Yhtiö voi kieltäytyä avaamasta tiliä tai sulkea jo avatun pelitilin oman harkintansa mukaan. Tästä huolimatta kaikki jo tehdyt tai solmitut sopimusvelvoitteet täytetään näiden ehtojen mukaisesti.
13. Sivuston muuttaminen
13.1 Voimme oman harkintamme mukaisesti milloin tahansa lisätä tai poistaa, muuttaa tai täydentää mitä tahansa sivuston kautta tarjottua tuotetta.
14. Tietotekniikan viat tai häiriöt
14.1 Mikäli sivuston tarjoamiseen käytettävässä ohjelmistossa tai laitteistossa ilmenee odottamattomia järjestelmävikoja tai virheitä, ryhdymme välittömiin toimenpiteisiin ongelman korjaamiseksi.
14.2 Emme ota vastuuta tietotekniikkahäiriöistä, jotka johtuvat sivuston käyttöön käyttämistäsi laitteista, emmekä internet-palveluntarjoajasta johtuvista vioista.
15. Virheet tai puutteet
15.1 Voi syntyä tilanteita, joissa hyväksymme vedon tai panoksen tai suoritamme maksun virheellisesti.
15.2 Me (mukaan lukien johtajamme, työntekijämme, kumppanimme tai edustajamme) tai yhteistyökumppanimme tai toimittajamme emme ole vastuussa menetyksistä, mukaan lukien (rajoituksetta) bonusvarojen tai voittojen menetyksistä, jotka johtuvat meidän tai sinun tekemästäsi virheestä. Menetät kaikki tällaisesta virheestä johtuvat bonusvarat tai voitot. Tällaisessa tapauksessa panos tai veto palautetaan pelitilillesi.
16. Vastuusta vapauttaminen
16.1 Sivuston kautta tarjottujen tuotteiden käyttö tapahtuu omalla vastuullasi.
16.2 Tarjoamme sivuston kohtuullisella ammattitaidolla ja huolellisuudella ja pääasiallisesti ehtojen mukaisesti. Emme anna muita lupauksia tai takuita verkkosivustosta tai sen kautta tarjottavista tuotteista, ja suljemme täten pois (lain sallimissa rajoissa) kaikki niihin liittyvät oletetut takuut.
16.3 Emme ole vastuussa Sinulle sopimuksen, vahingonkorvausvelvollisuuden (mukaan lukien huolimattomuus) tai muun syyn perusteella mistään liiketoiminnan menetyksestä, mukaan lukien mutta ei niihin rajoittuen tietojen, voittojen, tulojen, liiketoiminnan, mahdollisuuksien, liikearvon, maineen tai liiketoiminnan keskeytymisen menetyksestä tai mistään sivuston käyttöön liittyvästä menetyksistä.
17. Ehtojen rikkiminen
17.1 Olet velvollinen korvaamaan meille täysimääräisesti kaikki vaateet, vastuut, maksut, kulut (mukaan lukien oikeudenkäyntikulut) ja muut maksut, jotka voivat aiheutua siitä, että olet rikkonut näitä ehtoja.
17.2 Jos olet rikkonut ehtoja olennaisesti, pidätämme itsellämme oikeuden, mutta meillä ei ole velvollisuutta:
17.2.1 Ilmoittaa sinulle (yhteystietojasi käyttäen) ehtojen rikkomisesta ja vaatia, että lopetat kyseisen toiminnan tai laiminlyönnin.
17.2.2 Jäädyttää pelitilisi, jottet voi asettaa sivustolla vetoja tai panoksia tai pelata pelejä.
17.2.3 Sulkea pelitilisi ennakkoilmoituksella tai ilman sitä.
17.2.4 Takavarikoida pelitililtäsi tai (tarvittaessa) periä sinulta takaisin kaikki pelitililläsi olevat tai sinulle maksamamme bonusvarat ja voitot, jolloin sinun on palautettava meille kyseiset bonusvarat ja/tai voitot.
17.2.5 Meillä on oikeus evätä pelaajalta bonus tai muuttaa bonusta (mukaan lukien sen peruutus), jos uskomme, että:
(a) Bonusta käytetään väärin (väärinkäytön määritelmämme sisältää muun muassa tarjousten hyödyntämisen ilman, että pelaaja koskaan riskeeraa omia varojaan);
(b) Bonukseen liittyen on ilmennyt teknisiä ongelmia; ja/tai
(c) Bonusta ei jostain syystä voida toteuttaa suunnitellusti.
17.2.6 Tarjoamme kampanjoita hyvässä uskossa pelaajille, jotka käyttävät palveluitamme viihdetarkoituksiin. Pidätämme itsellämme oikeuden perua tai poistaa pelaajan pääsyn näihin peleihin, jos epäilemme tarjouksen väärinkäyttöä, ja tarvittaessa irtisanoa ja sulkea väärinkäyttäjän tilin välittömästi. Jos sääntörikkomuksiin syyllistyneen pelaajan tili suljetaan, emme ole velvollisia hyvittämään peleissä mahdollisia syntyneitä tappioita tai palauttamaan pelitilillä olleita varoja. "Väärinkäyttö" sisältää muun muassa ohjelmistojen käytön ja/tai useiden tilien avaamisen epäreilun edun saamiseksi bonuksista. Kaikissa väärinkäytöksissä pidätämme oikeuden takavarikoida tililtäsi kaikki voitot ja jäljellä olevat varat.
17.2.7 Kaikki bonukset on tarkoitettu viihdepelaajille ja/tai kiitoksena asiakkaillemme, ja siksi pidätämme itsellämme oikeuden rajoittaa kelpoisuutta osallistua koko tai osaan kutakin bonusta.
Voimme milloin tahansa tarkastaa pelitapahtumat ja seurata bonusten käyttöäsi. Jos epäilemme poikkeavaa pelaamista, pidätämme itsellämme oikeuden sulkea sinut pois kaikista ilmaiskierroskampanjoista, bonuksista tai muista kampanjamuodoista ja/tai pidättää kaikki talletukset ja/tai voitot ja/tai sulkea tilisi. Poikkeavaa pelaamista pidetään bonusten väärinkäyttönä, eikä se ole sallittua sivustolla. Poikkeava pelaaminen voi sisältää (mutta ei rajoitu siihen) matalan marginaalin vedonlyönnin, tasavertaisen vedonlyönnin, nollariskin vedonlyönnin tai suojausvedonlyönnin. Seuraavia pidetään poikkeavana pelaamisena, jos niiden tarkoituksena on väärinkäyttää bonuksia, ja lisäksi seuraavia pelitapoja pidetään poikkeavana pelaamisena:
(a) Minkä tahansa vedonlyöntijärjestelmän käyttö tai tasarahavetojen asettaminen onnenpeleissä.
(b) Pelinsisäinen "tuplaus"- tai uhkapeliominaisuuden käyttö voittoarvojen kasvattamiseksi.
(c) Panostaminen peleihin, jotka eivät täytä kierrätysvaatimuksia, tai peleihin, joihin sovelletaan 0 %:n kierrätysarvoa, kuten tietyn bonussivun ehdoissa on määritelty.
17.3 Kaikki kohtien 4.2, 4.7, 4.8, 7.8, 10 ja 11 rikkomukset katsotaan olennaisiksi rikkomuksiksi.
18. Immateriaalioikeudet
18.1 Kaikki sivuston suunnittelu, teksti, grafiikka, musiikki, ääni, valokuvat, videot, niiden valinta ja järjestäminen, ohjelmistokoosteet, taustalla oleva lähdekoodi, ohjelmistot ja kaikki muu sivuston sisältämä materiaali ovat tekijänoikeuksien ja muiden omistusoikeuksien alaisia, jotka ovat joko meidän omistuksessamme tai joita käytämme kolmannen osapuolen oikeudenhaltijoiden lisenssillä. Siltä osin kuin sivuston materiaalia on mahdollista ladata tai tulostaa, sisältöä saa ladata vain yhdelle henkilökohtaiselle tietokoneelle ja tulostaa vain henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen käyttöön.
18.2 Sivuston käyttö ei milloinkaan anna käyttäjälle oikeuksia meidän tai kolmansien osapuolten omistamiin immateriaalioikeuksiin (esim. tekijänoikeudet, taitotieto tai tavaramerkit).
18.3 Sivustolla esiintyvien kauppanimien, tavaramerkkien tai logojen käyttöön tai jäljentämiseen ei myönnetä oikeuksia, paitsi jos se on erikseen käyttöehtojen mukaisesti sallittu.
19. Henkilötietosi
19.1 Olemme velvollisia noudattamaan luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä ja tällaisten tietojen vapaasta liikkuvuudesta annetun, vuoden 2018 lain (laki 125(I)/2018) ja yleisen tietosuoja-asetuksen (Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EU) 2016/679, annettu 27. huhtikuuta 2016, luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä ja näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta) tietosuojavaatimuksia tavassa, jolla käytämme sinulta sivuston käytön yhteydessä kerättyjä henkilötietoja. Suhtaudumme henkilötietojesi käyttöön liittyviin velvollisuuksiimme erittäin vakavasti.
19.2 Henkilötietojesi käsittely on selostettu tarkemmin tietosuojaselosteessamme.
20. Evästeiden käyttö sivustolla
20.1 Sivusto käyttää "evästeitä" sivuston toiminnallisuuden parantamiseksi. Eväste on pieni tekstitiedosto, joka latautuu tietokoneellesi sivustoa käyttäessäsi ja jonka avulla voimme tunnistaa, milloin palaat sivustolle. Tietoa evästeiden poistamisesta tai hallitsemisesta on saatavilla osoitteessa www.aboutcookies.org. Huomaathan, että evästeiden poistaminen tai estäminen tulevaisuudessa voi rajoittaa pääsyäsi tietyille sivuston alueille tai toimintoihin.
20.2 Lisätietoja evästeiden käytöstä löytyy evästeselosteestamme.
21. Valitukset ja ilmoitukset
21.1 Jos haluat tehdä sivustoa koskevan valituksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sivuston live-chatin kautta tai lähettämällä sähköpostia asiakaspalvelulle. Jos asiasi ei ratkea, voit viedä valituksen eteenpäin kirjallisesti osoitteella csmanagement@sweetreels.com.
21.2 Pyrimme antamaan lopullisen vastauksen kymmenen (10) päivän kuluessa yhteydenotostasi. Jos asian selvittäminen vaatii enemmän aikaa, jaksoa voidaan pidentää vielä 10 päivällä. Mikäli käsittelyaikaa joudutaan pidentämään, ilmoitamme sinulle asiasta ensimmäisten 10 päivän sisällä.
15.2 Jotta voimme käsitellä valituksesi nopeasti ja tehokkaasti, annathan meille selkeät henkilötiedot sekä kaikki asiaasi oleellisesti liittyvät yksityiskohdat. Teemme parhaamme ratkaistaksemme asiasi nopeasti ja saavuttamaan sovintoratkaisun.
21.4 Kaikkimaksutapahtumia koskevat vaateet on tehtävä kuuden (6) kuukauden kuluessa siitä, kun tapahtuma tai maksu suoritettiin tai se olisi pitänyt suorittaa; muussa tapauksessa vaadetta ei käsitellä. Kun vaatimus on vastaanotettu, tarkistamme kaikki kiistanalaiset tai kyseenalaistetut maksutapahtumat ja ilmoitamme sinulle päätöksemme. Päätöksemme on lopullinen.
21.5 Olemme nimittäneet eCOGRAn (www.eCOGRA.org) vaihtoehtoiseksi riidanratkaisuelimeksi(“ADR”). Sinulla on oikeus kääntyä heidän puoleensa vaihtoehtoisena riidanratkaisuelimenä, jos olet tyytymätön edellä mainitun, korkeintaan kaksi (2) kuukautta kestävän valitusmenettelymme tuloksiin. Voit saattaa riitasi eCOGRAn käsiteltäväksi heti, kun olet saanut lopullisen päätöksemme. Lisätietoja eCOGRAn riidanratkaisupalveluista löytyy osoitteesta https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/. Riitojenratkaisulomake löytyy osoitteesta http://www.ecogra.org/srs/dispute.php.
22. Oikeuksien ja velvoitteiden siirto
Pidätämme itsellämme oikeuden siirtää, luovuttaa, alilisensoida tai pantata ehdot kokonaan tai osittain kenelle tahansa henkilölle edellyttäen, että kyseiset siirrot tapahtuvat samoilla ehdoilla tai ehdoilla, jotka eivät ole sinulle vähemmän edullisia.
23. Meistä riippumattomat tapahtumat
Emme ole vastuussa käyttöehtojen mukaisten velvoitteidemme täyttämisen laiminlyönnistä tai viivästymisestä, joka johtuu kohtuullisessa määrin hallitsemattomissa olevista tapahtumista, mukaan lukien rajoituksetta luonnonmullistukset, sota, kansannousu, yleisten viestintäverkkojen tai -palveluiden häiriöt, työtaistelut tai palvelunestohyökkäykset ja vastaavat haitalliset Internet-hyökkäykset (“Force Majeure eli ylivoimainen este”). Toimintamme katsotaan keskeytetyksi ylivoimaisen esteen ajaksi ja saamme pidennystä suorituksellemme kyseisen ajanjakson ajaksi. Pyrimme kohtuullisin keinoin ylittämään ylivoimaisen esteen tai löytämään ratkaisun, jolla voimme täyttää velvollisuutemme ylivoimaisesta esteestä huolimatta.
24. Luopumislauseke
24.1 Jos emme vaadi jonkin velvollisuutesi tiukkaa täyttämistä tai jos emme käytä sellaisia oikeuksia tai oikeussuojakeinoja, joihin olemme oikeutettuja, se ei tarkoita, että luopuisimme kyseisistä oikeuksista tai oikeussuojakeinoista, eikä se vapauta sinua velvoitteittesi noudattamisesta.
24.2 Vaikka luopuisimme yhden rikkomuksen valvonnasta, se ei tarkoita luopumista mahdollisista myöhemmistä rikkomuksista tai laiminlyönneistä. Emme ole luopuneet ehtojen määräyksistä, ellei sitä nimenomaisesti mainita luopumiseksi ja ellei asiasta ilmoiteta sinulle kirjallisesti edellä esitetyllä tavalla.
25. Erotettavuuslauseke
Jos jokin ehtojen osa todetaan pätemättömäksi, laittomaksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi edes jossakin määrin, kyseinen ehto, edellytys tai määräys erotetaan siinä määrin jäljellä olevista ehdoista, edellytyksistä ja määräyksistä, jotka pysyvät voimassa lain sallimassa laajuudessa. Tällaisissa tapauksissa pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi katsottua osaa on muutettava sovellettavan lain mukaisesti siten, että se vastaa mahdollisimman tarkasti alkuperäistä tarkoitustamme.
26. Sovellettava laki ja toimivalta
Näihin käyttöehtoihin sovelletaan ja niitä tulkitaan Tobiquen pelilain (Tobique Gaming Act, 2023) ja Tobiquen pelikomission (Tobique Gaming Commission) julkaisemien TGC:n yleisten käytännesääntöjen mukaisesti, ja Kyproksen tuomioistuimilla on yksinomainen toimivalta ratkaista kaikki näistä ehdoista aiheutuvat riidat tai vaatimukset.
27. Vastuullinen pelaaminen
27.1 Tuemme vastuullista pelaamista. Haluamme, että voit nauttia vedonlyöntikokemuksestasi sivustollamme ja olla samalla tietoinen ongelmapelaamiseen liittyvistä sosiaalisista ja taloudellisista haitoista.
27.2 Taloudellisten rajojen asettaminen - voit asettaa talletuksiin, panoksiin/vetoihin ja tappioihin liittyviä taloudellisia rajoja ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme tai käyttämällä pelitililläsi olevia työkaluja. Nämä rajat ovat käytettävissäsi, jotta voit hallita pelaamistasi.
27.3 Talletusrajat - Voit asettaa rajan talletusten määrälle tietyn ajanjakson aikana. Pääset käyttämään tätä vaihtoehtoa pääset tililtäsi käsin.
Voit muuttaa edellä kuvattua taloudellista rajoitusta muuttaa milloin tahansa. Rajan alentamista koskeva pyyntö astuu voimaan välittömästi. Rajat koskevat vain sitä brändiä, jonka kohdalle ne on asetettu.
Jos haluat asettaa rajan asiakaspalvelun kautta, otathan yhteyttä osoitteella support-en@sweetreels.com ja ilmoittamalla syysi. Sähköpostitse pyydetty rajoitus ei astu voimaan välittömästi vaan pyydämme sinua odottamaan vahvistusta rajan soveltamisesta jopa 48 tuntia. Meillä ei ole velvoitetta palauttaa varoja, jotka menetit rajaa pyytävän sähköpostiviestisi ja rajoituksen käsittelyn välisenä aikana. Jotta raja astuu voimaan välittömästi, hae rajaa sähköisesti sivuston vastuullisen pelaamisen sivun kautta.
Jos tarvitset lisätietoja tai apua toiminnoistamme, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
27.4 Itse pyydetty pelikielto - Jos haluat tai tarvitset taukoa sivustolla pelaamisesta, voit pyytää sitä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun (tai mikäli mahdollista "Tilini"-osiossa). Itse pyydetty pelikielto tarkoittaa, että pelitilisi suljetaan tietyksi ajaksi. Tämä on tärkein ero itse pyydetyn pelikiellon ja "jäähy"-pyynnön välillä (katso lauseke 27.5). Itse pyydetty pelikielto vaikuttaa ainoastaan tämän sivuston pelitiliin (jos yhtiö kuitenkin katsoo, että on asianmukaista soveltaa itse pyydettyä pelikieltoa muihin saman lisenssin alaisiin brändeihin, se voi tehdä niin). Itse pyydetty pelikielto voi olla määräaikainen tai pysyvä. Yhtiö pidättää itsellään oikeuden kieltäytyä poistamasta pysyvää itse pyydettyä pelikieltoa.
Jos olet anonut itse pyydettyä pelikieltoa, teemme parhaamme varmistaaksemme, ettet voi avata uutta tiliä meillä tai millään muulla sivustolla, jota ylläpidetään yhtiön tai minkä tahansa muun konsernin yhtiön lisenssien nojalla. Jos kuitenkin onnistut luomaan uuden tilin antamalla eri tiedot kuin ne, jotka annoit alkuperäistä pelitiliä rekisteröidessäsi, tai käyttämällä muita vastaavia keinoja, hyväksyt, ettemme ole vastuussa palveluidemme käytöstä myöhemmin aiheutuvista tappioista. Jos saamme tietää, että olet onnistunut avaamaan uuden tilin tällä tavoin, pidätämme itsellämme oikeuden sulkea kyseinen tili välittömästi ja pidättää kaikki voitot ja bonusvarat. Tällaisessa tilanteessa palautamme (näiden ehtojen sekä lakisääteisten ja sääntelyyn perustuvien velvoitteidemme mukaisesti) kaikki talletusvarat (miinus voitot, kotiutukset ja kohtuulliset kulut) sille tilille, jolta kyseiset talletusvarat on vastaanotettu.
Jos haluat anoa itse pyydettyä pelikieltoa, voit tehdä niin ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteella support-en@sweetreels.com ja ilmoita syysi. Sähköpostitse anottu, itse pyydetty pelikielto ei astu voimaan välittömästi vaan pyydämme sinua odottamaan sen voimaantulon vahvistamista jopa 48 tuntia. Emme ole velvollisia korvaamaan varoja, jotka olet hävinnyt itse pyydetyn pelikiellon sähköpostitse anomisen ja kiellon voimaanastumisen välisenä aikana. Jos haluat, että itse pyydetty pelikielto astuu voimaan välittömästi, suorita itsepyydetty pelikielto sähköisesti sivuston vastuullisen pelaamisen sivun kautta.
27.5 Aikalisä - Jos haluat ottaa pelaamiselle aikalisän, käytä sivuston aikalisätoimintoa ja valitse haluamasi ajanjakso. Löydät työkalun Tilini-sivulta. Jollet jostain syystä pysty asettamaan näitä rajoituksia itse, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Kun aikalisäsi päättyy, pelitilisi aktivoituu automaattisesti uudelleen.
27.6 Istunnon aikarajojen asettaminen - Voit asettaa istuntojesi aikarajojen enimmäismäärät ottamalla yhteyttä tukitiimiimme. Kun nämä rajoitukset on asetettu ja saavutat ennalta asetetun aikarajan yhden pelisession aikana, kirjaudut automaattisesti ulos, etkä pysty jatkaa pelaamista.
27.7 Suodatusjärjestelmät - Suodatinohjelmistojen avulla sinä (tai muut, kuten vanhemmat tai muut huoltajat) voit säädellä pääsyä internetiin tai tietyille sivustoille, valittujen kriteerien perusteella. Nämä suodatusratkaisut voivat käyttää suodattimia ja estää lapsia ja muita haavoittuvassa asemassa olevia pääsemästä muiden muassa uhkapelisivustoille. Jos jaat tietokoneesi sellaisten ystävien tai perheenjäsenten kanssa, jotka eivät ole lain mukaan oikeutettuja rekisteröitymään tai pelaamaan sivustollamme, tai jotka ovat pyytäneet itselleen kieltoa käyttää rahapelisivustoja, tai jotka voivat muuten olla alttiita ongelmapelaamiselle, harkitse tällaisten suodatusratkaisujen käyttöä. Esimerkkejä ovat:
http://www.netnanny.com
http://www.contentwatch.com
https://cybersitter.27labs.com
27.8 Olemme sitoutuneet tukemaan vastuullisen pelaamisen aloitteita ja kehotamme sinua etsimään ja lukemaan tietoa vastuullisesta pelaamisesta seuraavien organisaatioiden verkkosivuilta: Gamblers Anonymous (www.gamblersanonymous.org).
27.9 Pidätämme itsellämme oikeuden asettaa taloudellisia rajoituksia tai sulkea pelitilisi ennakoivasti, jos katsomme sen aiheelliseksi vastuulliseen pelaamiseen liittyvistä syistä, ja voimme lisäksi kieltäytyä sinun pyynnöistäsi poistaa tai pienentää tällaista rajoitusta.
28. Linkit
Tarjoamme mahdollisia linkkejä muille sivustoille vain tiedotustarkoituksessa. Käytät kyseisiä linkkejä omalla vastuullasi, emmekä ota vastuuta tällaisten sivustojen sisällöstä tai käytöstä, emmekä niiden sisältämistä tiedoista.
29. Keskustelukanavat (blogi)
29.1 Yhtiö antaa asiakkailleen mahdollisuuden käyttää keskusteluhuoneita, chat-huoneita, joissa he voivat kommunikoida muiden rekisteröityneiden ja sivustoa käyttävien pelaajien kanssa. Me määrittelemme keskusteluhuoneen säännöt ja pidätämme oikeuden muuttaa näitä sääntöjä milloin tahansa. Ilmoitamme sinulle kaikista ehtojen muutoksista näiden ehtojen kohdan 3 mukaisesti. Käyttämällä keskusteluhuonetta sitoudut noudattamaan näitä ehtoja.
29.2 Keskusteluhuone on tarkoitettu paikkansapitäviä kommentteja ja rakentavaa keskustelua varten. Pidätämme itsellämme oikeuden rajoittaa yksittäisten henkilöiden mahdollisuutta lähettää kommentteja missä tahansa perustamassamme keskusteluhuoneessa. Emme ota vastuuta, jos sinä tai muut pelaajat tai muut henkilöt käytätte tällaisia keskusteluhuoneita väärin, epätarkasti tai muuten näiden ehtojen vastaisesti.
29.3 Jokainen keskusteluhuoneemme käyttäjä sitoutuu olemaan lähettämättä seuraavanlaisia kommentteja:
29.3.1 Luonteeltaan herjaavia tai sisältävät tietoja, joita käyttäjällä ei ole laillista oikeutta julkaista tai paljastaa tai joiden paljastaminen tai julkaiseminen on muutoin laitonta, tai jotka sisältävät jotain rasistista, mautonta, vihamielistä, säädytöntä, rivoa, rienaavaa, uhkaavaa, loukkaavaa tai hyökkäävää.
29.3.2 Joissa pyritään esiintymään toisena henkilönä.
29.3.3 Jotka on lähetetty mainostarkoituksessa.
29.3.4 Jotka sisältävät linkin viruksiin, vioittuneisiin tiedostoihin, näppäinlokeihin tai muuhun haitalliseen koodiin tai aineistoon, joka voi aiheuttaa vahinkoa minkä tahansa osapuolen tietokoneelle, tiedoille tai taloudelliselle turvallisuudelle.
29.3.5 Tarkoituksena on sivustoa käyttämällä tehdä yhteistyötä muiden pelaajien kanssa tai meitä tai muita pelaajia vastaan, tai toimia tavalla, joka liittyy epäilyttävään tai rikolliseen toimintaan.
29.3.6 Linkki vääriin tai harhaanjohtaviin lausuntoihin tai lausuntoihin, joilla pyritään manipuloimaan markkinoita, peliä tai tapahtumaa epäoikeudenmukaisesti.
29.3.7 Tavoitteena on kerätä tai tallentaa tietoja muista käyttäjistä.
29.3.8 Foorumin toimintojen väärinkäyttö.
29.3.9 Sisältää tietoja, jotka on suojattu minkä tahansa rekisteröidyn tai rekisteröimättömän immateriaalioikeuden tai sopimusperusteisten, lakisääteisten tai kohtuullisten luottamusvelvoitteiden avulla.
Valvomme keskusteluhuoneen kommenttien sisältöä pyrkimyksenämme estää näiden ehtojen vastaista keskustelua. Jotta voimme valvoa keskusteluhuoneita, vaadimme, että kaikki keskustelut on käytävä kyseisen foorumin pääkielellä.
29.4 Foorumeitamme valvotaan, ja kaikki keskustelut kirjataan tai nauhoitetaan. Pidätämme itsellämme oikeuden kieltäytyä julkaisemasta kommenttia/kommentteja ja tutkia ja ryhtyä toimenpiteisiin, joihin voi kuulua muun muassa kaikkien näitä ehtoja rikkovien tilin sulkeminen. Lisäksi pidätämme itsellämme oikeuden sulkea tai poistaa keskusteluhuoneet ilman ennakkovaroitusta ja ilmoittaa epäilyttävistä keskusteluista tai kommenteista asianomaisille viranomaisille.
30. Käännökset
Nämä säännöt on julkaistu useilla kielillä. Vain englanninkielinen versio on välillämme oikeudellisesti välillämme, mutta kaikki versiot heijastavat samoja periaatteita. Käännökset muille kielille on annettu palveluna ja hyvässä uskossa, ja jos englanninkielisen version ja käännöksen välillä on ristiriitoja, englanninkielinen versio on pätevä.
- Johdanto
- Osapuolet
- Käyttöehtojen muutokset
- Tilisi
- Ikäsi ja henkilöllisyytesi varmennus
- Käyttäjätunnus, salasana ja asiakastiedot
- Talletukset pelitilille
- Kotiutukset tililtäsi
- Panostaminen/vedonlyönti tai pelaaminen
- Yhteistyö, huijaus, petos ja rikollinen toiminta
- Muu kielletty toiminta
- Sulkeminen ja irtisanominen
- Sivuston muuttaminen
- Tietotekniikan viat tai häiriöt
- Virheet tai puutteet
- Vastuusta vapauttaminen
- Ehtojen rikkiminen
- Immateriaalioikeudet
- Henkilötietosi
- Evästeiden käyttö sivustolla
- Valitukset ja ilmoitukset
- Oikeuksien ja velvoitteiden siirto
- Meistä riippumattomat tapahtumat
- Luopumislauseke
- Erotettavuuslauseke
- Sovellettava laki ja toimivalta
- Vastuullinen pelaaminen
- Linkit
- Keskustelukanavat (blogi)
- Käännökset
SweetReels on nyt saatavilla Androidille
Koe iGaming-sivustomme jännitys saumattomasti Androidilla erillisen mobiilisovelluksemme kautta, joka tuo viihteen mukanasi minne ikinä menetkin.
Vastuullinen pelaaminen
SweetReelsia operoi Reelfun Gaming Limited, Kyproksen lakien mukaisesti asianmukaisesti rekisteröity yhtiö, jonka yhtiörekisterinumero on HE 483421 ja jonka rekisteröity toimipaikka sijaitsee osoitteessa Arch. Makarios III, 1–7, Mitsi Building nro 3, 3. kerros, huoneisto/toimisto 310, 1065 Nikosia, Kypros. Yhtiöllä on Tobique Gaming Commissionin Tobique Gaming Act 2023 -lain nojalla myöntämä B2C-etäpelilisenssi (lisenssinumero: 0000132).